Подводные камни карты «100 дней без процентов»

12.10.2019 17:06

2654

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте. Я владелец карты «100 дней без процентов», сегодня со мной произошла очень неприятная ситуация. На мою карту была переведена достаточно крупная сумма, попытавшись ее снять, банкомат указал ограничение 180тр, я сняла эти деньги, однако после этого, зайдя в мобильный банк увидела, что помимо этой суммы с меня сняли комиссию в размере 8850₽! Я тут же позвонила в банк, проконсультировалась со специалистом и девушка посоветовала мне вернуть снятые деньги обратно на карту и написать обращение. Я так и сделала, однако обращение составить не удалось, тк снятие находится в статусе «Hold». В общем и без денег осталась, ещё и комиссию сняли. Честно говоря я не знала о комиссии. Особенно на собственные средства. Я являюсь вашим клиентом не только, как владелец кредитной карты, но и имею в вашем банке расчетный счёт, как индивидуальный предприниматель, поэтому искренне надеюсь на понимание со стороны банка и прошу, чтобы мне вернули комиссию в полном объёме.

Администратор народного рейтинга

2019-10-17T17:27:49+03:00

28.10.2019. Спасибо за отзыв! Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с клиентоориентированным решением банка и пожеланием автора принимаем итоговую оценку "5".

Альфа-Банк

2019-10-14T19:41:43+03:00

Уважаемый клиент, вне зависимости от того, вносите ли вы денежные средства сверх установленного кредитного лимита, совершаете ли перевод денежных средств на счет кредитной карты - согласно условиям вашей карты беспроцентное снятие возможно только в рамках 50 000 рублей. В случае превышения лимита предусмотрена комиссия, которая составляет 5,9%, минимум 500 рублей. Мы подошли индивидуально к вашему вопросу и приняли решение вернуть комиссию на счет. Просьба учесть предоставленную информацию в дальнейшем. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой качество проведенных работ по отзыву по пятибалльной шкале, сообщив об этом в комментарии под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.84%

решено проблем

194 219

отзыва

193 479

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Вернули комиссию за обслуживание user-370226215502 Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос user-780219125204 26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возмещение средств по услуге страхования user-786024104510 26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...

Альфа-Банк

Быстро решили проблему user-773726252871 26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...

Альфа-Банк

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026