Дезинформация в интерфейсе Сбербанк-Онлайн

О некоторых недоработках интерфейса... 08.10.19 Было получено стандартное уведомление об автоплатеже, проверен баланс в приложении  [url=/away/?url=https%3A//snipboard.io/7urZST.jpg]https://snipboard.io/7urZST.jpg[/url] 10.10.19 по неизвестным причинам платеж не прошел, однако в сбербанк онлайн все ок и не ок одновременно (выявлено только 12.10.19 совершенно случайно) 12.10.19 при выполнении действий, несвязанных с потребительским кредитом было выявлено, что платеж по кредиту не списался, несмотря на наличие на счете, привязанном к карте достаточной суммы. [url=/away/?url=https%3A//snipboard.io/yFk2Pl.jpg]https://snipboard.io/yFk2Pl.jpg[/url] Т.е. имеем парадокс: на счете есть, они видны, но не списываются. А еще мы имеем небольшие бонусы в виде неустойки и еще более неприятную запись в кредитную историю. Также радует надпись, "Пожалуйста, не совершайте других операций с привязанными счетами".  [url=/away/?url=https%3A//snipboard.io/v5SMOL.jpg]https://snipboard.io/v5SMOL.jpg[/url] Был сделан звонок в поддержку: - говорить с роботом + в отличие от ряда конкурентов при нестандартной ситуации все же намного проще связаться с человеком, чем у ряди других вендоров (не буду показывать пальцем). - была кратко и по существу описана проблема, человек выслушал и попросил подождать, сожалению первый звонок был не результативен, возможно оператор перепутал кнопку сброса и ожидания, звонок окончился ничем. В процессе изучения дебрей приложения, сайта сбербанк онлайн было выявлено, что попытки списания идут с просроченной/[b]заблокированной карты[/b], но сайт пишет что всё ОК (см. выше).  [i][u]В интернете были обнаружены подобные отзывы, однако с сожалению клиенты не смогли корректно описать проблему.[/u] [/i] Попытки оплатить вручную ни к чему не привели, счёт просто недоступен для использования, а полные реквизиты для платежа вручную недоступны в связи с оформлением кредита-онлайн и отсутствием документов на руках, а также отсутствием реквизитов в сбербанк-онлайн. (полные реквизиты недоступны, а использование ссудного счета невозможно в сберанк-онлайн). [url=/away/?url=https%3A//snipboard.io/c2A3px.jpg]https://snipboard.io/c2A3px.jpg[/url] Стоит отметить, что при использовании кредитной карты такой проблемы не стоит - прямо в мобильном приложении можно указать карту для автоплатежа. 16:12 Был сделан повторный звонок оператору, обрисована суть проблемы, однако оператор ничем не смог помочь, кроме как посоветовать явиться в на момент разговора уже закрытое отделение банка. В связи с обнаруженными проблемами интерфейса было принято решение обновить мобильное приложение сбербанка, обнаружены интересные и приятные изменения, в том числе касающиеся возможности оплаты кредита в приложении через досрочное погашение, которые к сожалению недоступны по причине "просроченной задолженности". В связи с изложенным прошу представителя ПАО «Сбербанк»: - произвести коррекцию [i][b]кредитной истории[/b],[/i] в связи с отсутствием вины в отсутствии своевременного платежа по потребительскому кредиту - отправить запрос в смежный отдел, для добавления фунционала изменения привязанного счета вручную и/или автоматически и/или уведомление сотруднику осуществляющему перевыпуск/блокировку карты, к которой привязаны автоплатежи или какие-либо обязательства клиента.