Беспредел в активации карты

12.10.2019 18:23
2343
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! В 2016 г. Я стала счастливой обладательницей карты "Совесть". Сейчас активно ее использовала до утери. Написала заявление, сделала все как надо, получила по почте и тут... началось самое интересное! Карта мне нужна была 10.10.19 г., я получила карту 09.10.2019 г. В конверте с письмом,  инструкции нет информации о том, что оказывается нужно звонить и сообщать о получении карты. Есть только информация о направлении смс на короткий номер, что я и сделала. Направляла 1000000 смс и мн ер приходило смс с информацией о техническом сбое. Вопрос: какой технический сбой? Ребята!!! Это не сбой, это ваша техническая ерунда,  своей смс вы делаете дурака из клиента! Которому вы не сказали о необходимости звонить. Дальше, утром я понимаю, что мои планы срываются, я не могу активироваиь карту и присвоить пин-код. Звоню! Сотрудник в прямом смысле "наехал" на меня, почему я не позвонила? Да не знала я, вы меня не уведомили!!!!!!! Ладно... зарегистрировал он информацию... и вот... уже 12 число, смс с инфлрмацией об активации нет.  Сегодня пишу в чат, уточнить... ну когда смс придет, у меня все планы испорчены!!! А мне говорят, вопрос технический! Через 3 рабочих дня это делается, робот данный вопрос решает! Так вот! Передайте своему роботу, который работает в пятидневку, он живлй и в программе галочки ставит, что плохо он работает. Пока он это сделает, я оформлю другую карту, которая значительно лучше по всем направлениям и отзывается на все хапросы оперативно. А вы сидите 3 дня и будьте совестливые, доглие и не клиентоориентированные.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-19T13:12:19+03:00
Спасибо за отзыв. Зачтен с учетом комментария автора 12.10.2019 19:43.
КИВИ Банк
2019-10-12T19:01:23+03:00
Здравствуйте, a*******@gmail.com! В конверте с картой идет подробное описание и инструкция по продукту. Перевыпущенную карту можно активировать только по звонку к нам. Эта информация сообщается специалистом по телефону и в чате при подаче заявления. Для активации перевыпущенной карты требуется время. Регламентированный срок 3 рабочих дня. Ваше обращение еще в работе. В регламентированный срок карта будет готова к активации. Мы вас проинформируем смс-сообщением. Пожалуйста, ожидайте. Приносим вам искрение извинения за доставленные неудобства. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Совесть.

Отзывы о кредитных картах КИВИ Банка

Совесть со второго раза

Оценка 4

На этот раз я сразу настаивал на доставке карты Совесть, без связного. Всё прошло безупречно, карта получена. Напрягло отсутствие какой-либо защиты, ни лимитов, ни возможности... Читать полностью

07.12.2019

"Проплаченный" отзыв

Оценка 5

Добрый день. Среди тонны негатива, расскажу про позитивный момент. Когда сотрудники Совести говорят, что у них есть совесть, то обычно это воспринимается не серьезно. Пришлось... Читать полностью

01.11.2019

Карта рассрочки Совесть

Оценка 4

Доброго дня сообществу сайта банки.ру! Хотелось бы оставить отзыв о кредитном продукте киви банка, а именно о карте рассрочке "Совесть".   После того, как я ознакомился с... Читать полностью

17.09.2019

Сказать оказывается сложнее, чем ответить текстом

Оценка 5

Доброго времени! Хотелось бы поделиться своим опытом общения на горячей линии и в чате. Являюсь пользователем данного банка с сентября 2018 года, не так давно, но уже и не мало... Читать полностью

06.05.2019

Проблемы решаются по телефону

Оценка 5

Пользуюсь продуктом Киви Банка - картой рассрочки "Совесть". Подключил услугу "Десятка" - 10 месяцев рассрочки на один месяц. По условиям предоставления услуги через месяц она... Читать полностью

14.01.2019

Прошу помочь!!!

Оценка 5

Суть обращения такова, что мною была куплена рассрочка на 10 месяцев на одну покупку, но по вине сотрудника магазина покупка была совершена, тут же произвели возврат и минут через... Читать полностью

02.09.2018

Все быстро. Я довольна

Оценка 5

Я много отзывов негативных про карту Совесть прочитала, но моя история начала сотрудничества с Киви довольно благоприятная. Два дня назад мне позвонил менеджер Банка и предложил... Читать полностью

17.05.2018