Клиентоориентированность сотрудников

12.10.2019 20:00
2143
Оценка
1
Отзыв проверен
11.10.2019 обратилась в магазин Леруа Мерлен для покупки кухни, хотела оформить рассрочку через ваш банк, но к сожалению мне сотрудник отказал в оформлении, по причине такого что через 15 минут рабочий день будет закончен и она не успеет мне оформить. Хочу отметить магазин работает до 21-00, а сотрудник до 19-00, связалась с начальником данного подразделиния Екатериной от неё тоже поступил отказ. Научите своих сотрудников клиентоориентированности. Я потеряла своё время и деньги, приехала за 40 км от магазина и по вине банка не совершила покупку.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-10-22T12:07:55+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение. Обслуживание Клиентов осуществляется в соответствии с разделом 4 ТК РФ, Графиком работы, утвержденным Приказом Банка и Штатным расписанием с учетом обеденного времени. Обращаем Ваше внимание, что режим работы сотрудников Банка может отличаться от режима работы магазина, однако, при наличии возможности, сотрудники всегда стараются идти навстречу своим Клиентам. По имеющейся информации, заявка не могла быть оформлена ввиду отсутствия готового проекта, а соответственно, сумма покупки была неизвестна. На данный момент проект кухни составлен, договор оформлен. Рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 027
отзыва
4 000
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Вежливые сотрудники

Оценка 5

Добрый день. Взяла кредит в этом банке Сегодня подошла в отделение к метро Бабушкинское. Очередь была минимальная, сразу вызвала сотрудник анна с-на за 3 окно. Мне нужно было... Читать полностью

26.08.2026

Помощь в погашении кредита

Оценка 5

Сегодня 26 августа пришла в отделение банка на Менжинского 23к1 метро Бабушкинская Каждый месяц я прихожу в отделение чтобы сделать частичное погашение по кредиту . сегодня не... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо за фин просвет

Оценка 5

27 июля Я оформила медицинские услуги в кредит. Подошло время оплаты. Я обратилась в офис на Московском проспекте 173, сотрудник Иван не заставляя меня ждать пригласил. Я ему... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я 17 июня оформила медицинские услуги в кредит. С тех пор хожу обслуживаться в офис на парке Победы. Вот сегодня меня без очереди принял Иван, увидел, что я для большего списания... Читать полностью

25.08.2026

Благодарю офис Беляево!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность офису Беляево! В этом банке имею потребительский кредит. Решил отменить страхование. Сегодня, обратился в офис Беляево, меня сразу приняли... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь с смс

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам отделения Беляево. Пришёл сегодня, меня приняли сразу, очередей нет. Дело в том что я оформил кредит, потом решил через несколько дней, что смс мне... Читать полностью

23.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка