У банка проблемы с системой выдачи банковских карт, из-за чего клиенты теряют время и деньги

Здравствуйте. 11 октября я пришёл в ДО Приморский , чтобы получить 2 университетскую карты, эмитируемые этим банком. Девушка из 9-го окна сообщила мне, что карты не готовы и даже заявки на изготовление карт у банка в системе не видно, хотя за день до этого в моём универе мне сообщили, что карты уже можно получать (первый "звонок"). Предположим, что вина здесь не обязательно банка. Девушка предложила написать заявление на выпуск университетских карт и уверила, что я 100%, железобетонно смогу получить карты на следующий день, в субботу.  Пришёл в этот же офис на следующий день специально под конец рабочего дня (примерно в 16:30, банк работает до 18:00). Подхожу с талоном к сотруднику Давиду Д-ву, а он мне и сообщает, что карта-то моя готова, но находится в другом офисе за тридевять земель, конкретно в Купчинском (второй "звонок"). Я интересуюсь, как это так карты, заказанные в Приморский офис, оказались непойми где? На что мне отвечают, что мол "Сорян, я тут ни при чём, в системе написано, что карта в Купчинском офисе, вам нужно ехать туда". Спрашиваю, нельзя ли как-то получить карту в Приморском офисе без необходимости мотаться в другой конец города? Давид отвечает, что в таком случае карта можно будет получить не раньше чем через 3-4 дня. С легким недоумением уезжаю в место назначения. Приехал в Купчинский офис примерно в 17:20. Там мне сначала сообщают, что (!) ваши карты ещё не готовы, зря вы приехали (третий "звонок"). Сказать, что я был в шоке, - значит ничего не сказать. Прошу перепроверить инфу, но ничего не меняется - готовых карт в Купчинской системе не числится. Прошу позвонить в Приморский офис тому самому сотруднику Давиду и узнать, что за фигня? Давид отвечает, что у него в компьютере мои карты числятся готовыми в Купчинском офисе. Самый прикол, что у сотрудников всех офисов одна и та же система, по которой они смотрят информацию о статусе карт (так мне сказали в Купчинском офисе). Но это ещё не всё (четвертый "звонок"). Буквально через 3 минуты карты отобразились в системе Купчинского офиса, но теперь карты физически находятся в Приморском офисе (у Давида в Приморском написано так же). Причём, как мне сказали сотрудники Купчинского офиса, карта была принята Приморским офисом в систему примерно в 17:23, т.е.  в тот же момент, когда я добрался до Купчинского офиса и через 40 минут после отбытия из Приморского. Как такое возможно, я не понимаю. До конца работы всех офисов банка тем временем оставалось меньше получаса, т.е. я физически не успевал доехать до Приморского офиса. На просьбу как-то войти в положение мне ответили отказом, сославшись на некие регламенты, по которым кассы автоматически закрываются в 18:00 и сделать с этим ничего нельзя, даже учитывая то, что ошибка произошла по вине сотрудника. Если бы на дворе сейчас был 2008 год, я бы может и не стал писать этот отзыв. Но сейчас слава богу 2019 год, и представить такую ситуацию в хороших банках невозможно. Тебя не то что не заставят туда-сюда мотаться, тратить деньги и время - тебе привезут карту совершенно бесплатно и туда, куда ты захочешь. А у банка СПб сервис по прежнему на уровне 2008 года. Если банк хочет в дальнейшем иметь добровольных клиентов, а не полученных по договоренности от университета, ему определенно надо меняться, и как можно быстрее.