Очень долгие денежные переводы, в Интернет-банке часто случаются технические проблемы, медленное обслуживание в офисе, номер телефона мне так и не поменяли

Изначально я стала клиенткой Россельхозбанка, как вкладчик, потом через Интернет-банк периодически совершала денежные переводы в другой банк и открывала новые краткосрочные вклады. Все операции в Интернет-банке всегда проходили относительно медленно. Даже банальный перевод денег между своими счетами длился около получаса, перевод в другой банк длился ещё дольше, а по выходным и в нерабочее время какие-либо денежные переводы не проводились вообще. Ещё я несколько раз хотела открыть долгосрочный пополняемый вклад через Интернет-банк, но мне так и не удалось этого сделать из-за повторяющейся технической ошибки. Вчера вечером я впервые не смогла зайти в мобильное приложение Россельхозбанка из-за ошибки при считывании Touch ID, а это значит, что и на ПК в обычный Интернет-банк доступ закрыт, потому что нет возможности считать QR-код для входа. В общем, я ни в каком банке прежде не встречала такого количества технических проблем и проволочек. В начале октября мне понадобилось изменить номер телефона в профиле, поскольку действующий номер я собиралась заблокировать. Кстати, на всякий случай я специально сделала в настройках подтверждение всех операций в Интернет-банке и вход через Touch ID, а не через через телефон. Для смены номера я обратилась в офис Россельхозбанка, расположенный по адресу: Новосибирская обл., г. Бердск, ул. Островского 53/1. Как уже само собой разумеется для Россельхозбанка - мне опять пришлось ждать. Сотрудница долго обслуживала двух клиенток, которые задавали слишком много вопросов. Одна намеревалась кредитоваться и, судя по всему, не разбиралась в кредитовании вообще. Другая клиентка подошла прямо передо мной без очереди, потому что она оформляла какой-то инвестиционный продукт, но ничего не понимала не только в инвестировании, а даже в том, как нужно заходить в Интернет-банк. Я понимаю, что кредитным и инвестиционным клиентам всегда приоритет с привилегиями в обслуживании, они для банков очень важны, но это уже был откровенный перебор. Руководство могло бы расширить штат сотрудников в отделе обслуживания физлиц, чтобы впредь не допускать подобных ситуаций. Самое досадное, что в итоге номер моего телефона в профиле так и не поменялся!!! Не знаю почему - из-за очередной технической ошибки, или из-за невнимательности сотрудницы, но время и нервы при посещении офиса я потратила зря. Ещё я не знаю, с какой стати мне вдруг прислали на телефон рекламу кредитов?! Мне это вообще не актуально, очень раздражает и вообще я не давала своего согласия на получение рекламы от Россельхозбанка