После погашения кредита он продолжает отображаться в КИ как активный

12.10.2019 22:41

2615

Оценка

Отзыв проверен

Оформил потребительский кредит в этом банке. Полностью его выплатил. Однако он продолжает до сих пор светиться как активный в моей кредитной истории спустя примерно полгода. Закрытые кредиты другого банка благополучно ушли в "историю" как неактивные, что меня полностью устраивает. Почему же в Альфе выплаченный не числится как завершенный? Контакт центр предлагает ради расторжения закрытого кредита ехать в другой город и там все оформить. ПЛОХО! Никогда не посоветую никому брать потреб.кредит в этом банке, чтобы потом ради решения своих вопросов не ездить в другие города. К тому же не удобный интернет банк. Кнопка "Закрыть счет" не работает. Зачем она тогда отображается? Запутанно все и дизайн этак 2005 года. Одним словом, разочарован в этом банке!

Администратор народного рейтинга

2019-10-16T14:07:07+03:00

Изначально отзыв размещался с оценкой «2». Взвесив все обстоятельства и принимая во внимание пожелание автора, принимаем итоговую оценку «4».

Альфа-Банк

2019-10-15T15:43:13+03:00

Уважаемый клиент, полное погашение задолженности по договору не означает его автоматическое закрытие, так как далее клиентам предоставляется возможность пользоваться картой #ВМЕСТОДЕНЕГ как кредитной. Возможность предоставления лимита отражается в условиях договора, с которыми вы выразили согласие при оформление. Мы зафиксировали ваши обращения в телефонный центр по вопросу расторжения договора. Однако оператор не провел данную операцию, поскольку вы не смогли назвать кодовое слово. В индивидуальном порядке был составлен запрос на входящий звонок от банка с возможностью проведения альтернативной идентификации для последующего расторжения договора. На текущий момент в банке зарегистрирован факт расторжения договора. На основании вашего отзыва мы инициировали досрочное расторжение договора с последующим закрытием кредитного счета. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой качество проведенных работ по отзыву по пятибалльной шкале, сообщив об этом в комментарии под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.84%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотрудникам user-356715603013 29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026