Получение карты рассрочки "Совесть"

12.10.2019 22:46
2364
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочется выразить не просто недовольство, а ВОЗМУЩЕНИЕ по поводу обслуживания клиентов в вашем банке Киви Банк. Наслушавшись и хороших, и плохих отзывов о пользовании картой "Совесть",  все-таки 7 октября решила  на сайте заполнить заявку на получение. Через 2 дня со мной связались специалисты. В течение следующего  дня велись переговоры-проверки по предоставленным данным. На следующий день пришла информация об одобрении карты. Позвонила оператор, спросила, как будем получать карту.  Выбрав способ получения - самолично забрать в магазине "Связной" в г. Москве ул. Сходненская - в течение двух дней карту на забирала. 11 октября пришло напоминание, о том, что "карта меня ожидает". 12 октября  в хорошем настроении отправилась получать карту. Приветливая девушка-сотрудник магазина " Связной", выполнив все необходимые процедуры по оформлению, сфотографировала меня, дала подписать необходимые документы,  и стала я ожидать ответа банка. 10, 15, 20, 30 , 40 мин проходит, приходит  ответ: "  Техническая ошибка". Снова фотографируемся и заполняем документы, снова ждем, и опять приходит такой же ответ. Звоню на горячую линию, и что же я слышу: " Вам отказано". Это что такое? Почему банк отказывает на последнем этапе?Потрачено время. нервы. Фотографировали 2 раза. подписывались документы.  Зачем все это. Откуда я знаю, куда пойдут мои паспортные данные, кто ими воспользуется. Кто так делает? Это попахивает открытым мошенничеством. Может быть, фото не понравилось? Уж извините. Думаю, что многие и руководители, и работники банка далеки от совершенства. Извините за эмоции. Но так не поступают. Это некорректная работа с клиентами. В дальнейшем всем свои знакомым и друзьям буду давать о  работе вашего банка только отрицательные отзывы. Это хамское отношение к людям. Возмущению нет предела...
КИВИ Банк
2019-10-13T13:26:52+03:00
Здравствуйте, iLENA50! Извините, что не оправдали ваших ожиданий. Что касается отказа после получения карты, то такое может быть. Рассмотрение заявки и принятие решения по лимиту происходит в два этапа: сначала заполняется анкета, происходит первичная проверка и оценка ваших данных, после чего принимается предварительное решение - одобрение или отказ. Если предварительно карта одобрена, то ее предлагают получить в Связном или доставляют курьером (если в вашем городе такая возможность реализована). Полноценная проверка происходит, когда банк получает копии ваших документов, а окончательное решение приходит по смс. При обработке заявки Банк проверяет достоверность сведений, предоставленных вами. После полноценной проверки принимается окончательное решение, иногда оно бывает отрицательным, как это произошло в вашем случае. Нам жаль. Такова процедура дистанционного оформления. При этом, какую-то одну причину отказа нельзя назвать, анализируется очень много информации по каждой заявке и на выходе решение: да или нет. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Вы можете попробовать подать еще заявку через месяц. Что касается персональных данных, то в процессе оформления заявки вы подписали анкету-заявление и дали свое письменное согласие на обработку ваших персональных данных нашим банком. При этом, мы не распространяем данные наших клиентов. Сервер банка отвечает самым современным технологиям защиты персональных данных, поэтому центральный банк России выдал нам лицензию на банковскую деятельность. Хотим вас уверить, что все ваши данные в безопасности и нет никакой возможности передать их третьим лицам. С уважением, Совесть.

Отзывы о кредитных картах КИВИ Банка

Совесть со второго раза

Оценка 4

На этот раз я сразу настаивал на доставке карты Совесть, без связного. Всё прошло безупречно, карта получена. Напрягло отсутствие какой-либо защиты, ни лимитов, ни возможности... Читать полностью

07.12.2019

"Проплаченный" отзыв

Оценка 5

Добрый день. Среди тонны негатива, расскажу про позитивный момент. Когда сотрудники Совести говорят, что у них есть совесть, то обычно это воспринимается не серьезно. Пришлось... Читать полностью

01.11.2019

Карта рассрочки Совесть

Оценка 4

Доброго дня сообществу сайта банки.ру! Хотелось бы оставить отзыв о кредитном продукте киви банка, а именно о карте рассрочке "Совесть".   После того, как я ознакомился с... Читать полностью

17.09.2019

Сказать оказывается сложнее, чем ответить текстом

Оценка 5

Доброго времени! Хотелось бы поделиться своим опытом общения на горячей линии и в чате. Являюсь пользователем данного банка с сентября 2018 года, не так давно, но уже и не мало... Читать полностью

06.05.2019

Проблемы решаются по телефону

Оценка 5

Пользуюсь продуктом Киви Банка - картой рассрочки "Совесть". Подключил услугу "Десятка" - 10 месяцев рассрочки на один месяц. По условиям предоставления услуги через месяц она... Читать полностью

14.01.2019

Прошу помочь!!!

Оценка 5

Суть обращения такова, что мною была куплена рассрочка на 10 месяцев на одну покупку, но по вине сотрудника магазина покупка была совершена, тут же произвели возврат и минут через... Читать полностью

02.09.2018

Все быстро. Я довольна

Оценка 5

Я много отзывов негативных про карту Совесть прочитала, но моя история начала сотрудничества с Киви довольно благоприятная. Два дня назад мне позвонил менеджер Банка и предложил... Читать полностью

17.05.2018