Исправили КИ по моей просьбе

13.10.2019 10:35
2229
Оценка
5
Отзыв проверен
Руки не доходили оставить отзыв... Сделал просрочку по карте 100 дней. Всего 1 день. Какие-то копейки списали за 1 день. История у меня очень хорошая, поэтому оставил обращение с просьбой исправить КИ в индивидуальном порядке. Вина была моя, но получилось так что конец ЛП и дата мин платежа почти совпали, из-за чего я перепутал с датой оплаты. В общем хотел оставить благодарность по этому поводу;)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-20T21:01:26+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншот с информацией о списании неустойки и, если возможно, скриншот выписки из БКИ нам по адресу responses@banki.ru. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. Написать необходимо с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, со ссылкой на отзыв.
greg_
2019-10-30T23:43:15+03:00
направил письмо со скриншотом вам. зачтите оценку пожалуйста. спасибо заранее!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-15T10:46:00+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо вам за отзыв. Мы действительно всегда стараемся помочь нашим клиентам в решении любых вопросов, и вы всегда можете на нас положиться. Желаем вам новых достижений и финансового благополучия. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка