Кредитная история испорчена по вине банка!

Брала кредит в этом банке. В марте 2016 года внесла последний платёж и выдохнула. Жила себе спокойно, никаких кредитов больше не брала т.к не было надобности, три с половиной года. Запланировала покупку жилья и решила, так просто, на всякий случай, запросить свою кредитную историю. Когда получила была просто в шоке!!! Оказывается все эти три с половиной года подавали данные в Банк кредитных историй, что я им должна в районе 4000 тыс.! О никаких долгах я лично не слышала, не знала и даже не подозревала! Ни единого звонка, ни одного сообщения, ни одного письма я от банка не получала! Мои координаты не менялись уже лет 10! Пошла с претензией в отделение банка. Встретили меня там, мягко сказать, в штыки. Открыли программу и начали твердить "у вас долг"... Спрашиваю, а почему я не в курсе? А мне снова "у вас есть долг". Специалист Ольга не смогла, да и не хотела обсуждать со мной мои вопросы. Написала на листочке номер горячей линии и сказала уходить. На что я потребовала(!) принять претензию в письменном виде и пригласить руководителя. Претензию приняла, сходила к руководителю, объяснила, что я хочу обсудить... Меня этот руководитель не принял! Мне было сказано(дословно!) : "вы идите, заявление мы приняли, в течение 10 дней рассмотрим, а потом опять придёте и напишете что-то там... Ну что опять не устроит. А руководитель отказалась с вами разговаривать". Если честно, я в таком возмущение и шоке! Как так вообще? Банально объяснить не желают почему три с половиной года я являюсь, якобы, должником и об этом не в курсе? Планирую дождаться ответа и идти к юристам, а затем в суд. Очень свинское, мошенническое и халатное отношение у специалистов данного банка к своим клиентам и потенциальным клиентам.  P. S. Ходила в отделение, которое находится по адресу:г. ОРЕНБУРГ, ПР-Т ДЗЕРЖИНСКОГО, 11.