ПСБ

Подводные камни Двойного кэшбэка

13.10.2019 11:32
3824
Оценка
1
Отзыв проверен
ПСБ выплачивает кэшбэк только за траты в рамках кредитного лимита. Это просто и понятно, положил сверху свои деньги - кэшбэка не будет. Однажды я пополнил карту на сумму общего долга, то есть так, чтобы кол-во доступных средств было равно кредитному лимиту. Ну и совершил несколько покупок после этого, за которые банк кэшбэк не начислил. Вернее начислил 1% вместо ожидаемых 10%. После 4 (!) разговоров с техподдежкой стала понятна формальная причина. Несколько моих транзакций до пополнения были еще не обработаны, то есть деньги еще не были списаны за них, и я, пополняя карту на сумму всего долга, как бы положил денег сверху, на сумму авторизованных, но не подтвержденных транзакций. Так что будьте осторожны с пополнением этой карточки, если хотите получать правильный кэшбэк. Уважаемый банк, я понимаю, что формально Вы правы. Были использованы собственные средства, поэтому не было 10% кэшбэка. Но понять это заранее было невозможно. Даже Ваши сотрудники смогли понять это только с четвертого раза. То есть фактически я просто погасил задолженность раньше, не использовав грэйс период, и, тем самым, сэкономив банку немного денег. В ответ же банк не начислил мне кэшбэк. Мне это кажется нечестным, а честность - это главное качество банка для меня, поэтому прошу кэшбэк доначислить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-20T23:50:56+03:00
Оценка засчитана за консультации.
ПСБ
ПСБ
2019-10-16T17:56:57+03:00
Уважаемый f17! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее. В соответствии с Условиями участия физических лиц в программе «Кэшбэк» (Условия участия), действительно, начисление Баллов (10% от суммы операции) в специальных категориях производится при условии использования кредитного лимита. На сумму операций, совершенных в специальных категориях за счет собственных средств, начисляется 1%. С Условиями участия Клиенты могут ознакомиться на сайте Банка (https://www.psbank.ru/-/media/Files/Product-Documents/Personal/psbonus_rules_010819.pdf). Дополнительную информацию/ разъяснения по условиям и особенностям начисления бонусных баллов Клиенты могут получить, обратившись в контакт-центр или офис Банка. Принимая во внимание, что бонусные баллы за сентябрь 2019 начислены в соответствии с Условиями участия, Ваши требования не могут быть удовлетворены. Относительно консультации, предоставленной сотрудниками контакт-центра 12.10.2019 и 13.10.2019, сообщаем. К сожалению, вынуждены признать, что сотрудники контакт-центра не смогли сразу разобраться в ситуации и предоставить разъяснения по начисленным бонусным баллам за сентябрь 2019. Причины случившегося нами установлены и проработаны. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и потраченное на прояснение ситуации время. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
из 307 банка
3,49
средняя оценка
14.08%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
до 30%
годовых
от 32 дн.
срок

ПСБ

Вклад в Победу
ПСБ
до 14.3%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка