Почта Банк

Комиссия за снятие собственных средств с кредитной карты

13.10.2019 11:36
1985
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В процессе пользования картой "Элемент 120" возникла необходимость снятия собственных наличных средств в сумме 240 тысяч рублей. Из-за ограничений карты сумма снималась несколькими частями в разные дни в разных банкоматах ВТБ24 (в которых снятие собственных наличных средстве производится без комиссии, что прописано в п.4.1 тарифов пользования картой). По одной из операций снятия собственных наличных (предположительно, на 50000 тыс. рублей) банк начисляет комиссию в 2840 р., в ответ на письменную претензию (зарегистрирована под №1607931 в отделении банка) о необходимости отмены данной комиссии - отказывает в удовлетворении требований без объяснения причин. Убедительная просьба повторно разобраться в ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2019-10-16T14:01:10+03:00
vladimird90, здравствуйте! По Вашему отзыву проведена проверка, позвольте прокомментировать: В соответствии с Тарифами(п 5.1, 5.2) комиссия за выдачу наличными собственных денежных средств по Карте не применима в случае совершения операции полностью за счет собственных средств. По состоянию на дату операции снятия собственных средств оказалось недостаточно для получения указанной в отзыве суммы наличными. Дело в том, что 24.08.2019 г. была начислена и оплачена из имевшихся на счете средств комиссия за ежегодное обслуживание карты (900 руб. в соответствии с Тарифами). Поскольку операция снятия проведена за счет собственных и кредитных средств, применен п. 6.1 Тарифов, ознакомление и согласие с которыми подтверждено Вашей подписью в Согласии Заемщика. Однако, с учетом того, что позднее на счет договора была зачислена необходимая сумма, Банком в индивидуальном порядке принято решение о зачислении указанной суммы датой начисления комиссии, что позволит пересчитать договор и отменить начисленную комиссию. Корректировка будет проведена в ближайшее время. Если данный вариант решения Вас устраивает, просьба отметить это в комментарии к отзыву. С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"
vladimird90
2019-10-18T07:55:47+03:00
Вариант устраивает, проблема решена, спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка