Не отображаются счета клиента в банкомате

13.10.2019 13:42
3397
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Обратился в офис банка для осуществления перевода между своими счетами, в частности необходимо было перевести денежные средства со счета "Поток" на счёт "Текущий". Отделение было закрыто и пришлось воспользоваться услугами банкомата. Однако в нужном меню банкомата отображались счета, которые у меня никогда не были открыты, но при этом "Потока" не было. Вывести деньги не получилось. После чего я обратился на горячую линию, где, к сожалению, также не смогли мне помочь (ситуация будет описана в отдельном отзыве). Фотография меню банкомата загружена по адресуhttps://yadi.sk/i/0jZFpEYyW6e-aQ Просьба не ограничивать клиента в выводе его собственных средств, дополнить меню в банкоматах и провести работу с сотрудниками колл-центра.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-20T11:01:06+03:00
Спасибо за отзыв. Зачтен с учетом комментария автора 16.10.2019 10:54.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-15T19:07:15+03:00
Уважаемый клиент, Договором о комплексном банковском обслуживании не предусмотрены операции по счёту "Поток" через банкомат. Доступный перечень операций по данному типу счёта: - перевод д/с на счета других клиентов и/ или в сторонние банки (только в целях осуществления расчетов по договорам займа, заключенным посредством сервиса "Поток"); - перевод д/с на другие счета клиента;  - зачисление д/с, поступивших безналичным путем (в том числе с конверсией/ конвертацией). Совершать указанные операции вы можете в отделениях банка и в интернет-банке Альфа-Клик. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Ответственный подход

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение проблемы! Случилась неприятность — списали лишнюю сумму за Сбп перевод на мою карту другого банка. Дело происходило 22.08... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка