Не по моей вине не закрывают досрочно кредит

Здравствуйте. У меня произошла такая ситуация, я обратился в отделение почтабанк с досрочным погашением, сотрудник банка сказал сколько мне положить денег на счёт для полного погашения и меняет мне дату платежа на 11 октября 2019года и на этом она сказала что всё погасится. Наступило 11 октября 2019года приходит смс о том что списана ежемесячная плата, я проконтролировал это в интернетбанке и показала что списан только ежемесячный платёж, после этого я позвонил на горячую линию почтабанк , на что мне ответили что всё нормально  в течении дня все погасится!!!!!! Я прихожу с работы в 12.10.2019г  01:48 времени я захожу в интернет банк и там все без изменений, был только списан ежемесячный платёж , я попытался сам в интернет банке исправить ситуацию и перевёл деньги между счётами со с берегательного на кридитный договор и на этом всё. Уже днём я набрал на горячую линию почтабанк , на что они мне ответили что могла произойти техническая ошибка и деньги бы списались если бы вы не переводили бы между счётами, на что я им говорю что это было уже 12 октября, а меня уверили все спишется 11 октября, в общем они сослались на технические неполадки, в какой то степени сделали меня веноватым, мою проблему ни как не решили!!!! Сказали что теперь только на следующи месяц всё спишется и при этом что бы я заплатил ещё проценты 1300₽. Деньги получается лежат на счёте ещё целый месяц, я прошу вас разобраться с моей проблемой почему почтабанк так поступает со своими клиентами, мне очень нужно было погасить в этом месяце кредит, с уважением!