Самоуправство, самовольная смена реквизитов и номеров телефонов

13.10.2019 18:43
3373
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Господа!!! Данный банк просто опасен для своих клиентов. Банк, самопроизвольно меняет номера, привязанных к онлайн сервисам телефонов.  В октябре 2018 мне понадобилось внести очередной платеж по кредиту в сторонний банк, месяцем раньше я уже выполнял такую  операцию и все прошло без проблем. В этот раз после заполнения всех реквизитов мне пришло сообщение об отправке кода подтверждения на номер телефона, который был изменен в банке 2 года назад. В связи с переездом на ПМЖ  в другой регион , я сменил номер , так как от старого номера отказался. Банк вернул старый номер, от которого я отказался 2 года назад и не известно у кого этот номер сегодня.  Для возвращения действующего номера пришлось посетить офис.   Сегодня я решил переустановить приложение  "Росбанк онлайн"  в новый телефон, и столкнулся с такой же проблемой. После ввода логина и пароля, код подтверждения был отправлен на телефон номер которого я заменил 3 года назад. Я этим номером не пользуюсь уже более трех лет.  Новый номер в офисе Росбанка был привязан к учетной записи  в июне 2016 года. В моем городе офиса Росбанка нет, закрыли. Ближайший в 40 км. [b]Росбанк делает с вашими учетными записями что хочет, изменяя их по своему усмотрению , не уведомляя вас об этом.  Вам нужно будет выполнить платеж, вы надеетесь на банк , а не тут то было. Вот так , этот банк, организовывает ВАМ просрочки платежей. Господа клиенты !!! Закрывайте счета и бегите из этого банка. [/b]
Росбанк
Росбанк
2019-10-30T13:06:22+03:00
Уважаемый Arkt000, добрый день! Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию. На данный момент ваше обращение рассмотрено. Мы разобрались в причинах данного сбоя и приняли меры для его устранения. На данный момент в системе указан корректный номер телефона, который может быть изменен только по вашему заявлению. Для нас важно быть уверенными в полном решении вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы урегулировать данную ситуацию. Еще раз приносим извинения. Приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило в комфортных для вас условиях, а все вопросы решались качественно и оперативно! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024