Навязанная страховка

Здравствуйте! Мне стали поступать звонки с Почта Банк с предложением кредита под 9,9%. Я обратилась в отделение на Жулебинском бульваре 28, меня обслуживала Юлия, после подписания я обнаружила что сумма выше , чем я запрашивала.Юлия сказала что это страховка и она обязательна с кредитом, и если я буду выплачивать год без просрочек я смогу написать заявление на отказ от страхования, при выдаче денег так же она списала ещё 6 тыс, объяснив это тем, что это комиссия за страхование.Кредит выдала по 19,9 % сказав что перерасчёт будет под 9,9 % после выплаты кредита, но не сказала что это платно, что за это тоже комиссия. Прийдя домой я стала разбираться кредит мне оформили на 222270 руб, на руки было получено 149000.Как оказалось страховка это добровольно, так скажите почему в вашем банке говорят что это обязательно?комиссия 6000 якобы за страховку это были коробочные продукты , о которых тоже ничего не было сказано. Пойдя в другое отделение в люберцах, девушка без бейджика на вопросы по страхованию сказала: надо было читать что подписываете и заявление мы на отказы не принимаем , обращайтесь в страховую, мы посредники!!!Важно что было сказано про страховку после подписания и то что это обязательно, а о доп продуктах вообще ничего не было сказано!!! Так скажите пожалуйста на каких основаниях ваш сотрудник Юлия навключала мне доп продуктов на 73000 руб?!!И почему из-за некомпетенции ваших сотрудников я сейчас должна обзванивать страховые и узнавать как отказаться от страхования ? Почему это все не озвучивается до подписания кредитного договора? почему умалчивается комиссия за перерасчёт процента в конце срока кредитования? И почему говорят что страхование это обязательное условие банка для выдачи кредита? Прошу разобраться в данном вопросе!И дать мне письменный ответ что за продукты были включены в кредит на 73000 руб? И как от данных услуг отказаться , пишу здесь потому что ваш сотрудник без бейджика <<послал>> меня со словами:надо читать что подписываете!!!