Перевыпуск неправильно оформленной карты

13.10.2019 20:35
2105
Оценка
4
Отзыв проверен
В офис на ул.Алабяна 3 к.1 я был Вынужден обратиться, т.к. в офисе на Ленинградском проспекте 74 к.1 мне выпустили НЕ ту карту, которую я просил, с ошибкой в фамилии и НЕ запросили Кодовое слово необходимое для установления PIN кода карты внучки. Поэтому после плотных контактов с представителем банка Аленой по телефону и в  Whats-App был направлен на Алабяна 3 к.1 Все Проблемы были решены Мгновенно !!! (Правда это офис для малого бизнеса и ИП, поэтому он НЕ так близко к метро). Но выучка сотрудников на 2 порядка Выше. Надеюсь в дальнейшем иметь дело ТОЛЬКО с такими сотрудниками.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-26T13:33:43+03:00
Спасибо за отзыв. Уважаемый автор, оценка по отзыву не совсем соответствует описанной ситуации. Уточните, пожалуйста, за что именно вы ставите оценку "5"? Допущенная сотрудниками ошибка могла быть исправлена в любом офисе банка.. 12.11.2019 Комментарии от автора получили. Учитывая описанные ошибки, засчитываем оценку «4».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-15T11:37:44+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо вам за положительный отзыв. Надеемся, что данный инцидент останется единственным неприятным моментом в течение нашего сотрудничества. Далее планируем радовать вас отличным и профессиональным обслуживанием, выгодными интересными продуктами и услугами. С наилучшими пожеланиями, ваш Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка