Я просто в шоке от такого отвратительного клиентского сервиса

Захотела оформить покупку в интернет магазине, продавцом было предложено оплатить несколькими способами, в том числе и на киви кошелёк... ЗАЧЕМ Я ВЫБРАЛА ЭТУ ПЛАТЕЖНУЮ СИСТЕМУ?! Ведь были же другие варианты. Положила на счёт киви кошелька 4000₽, терминал чек не выдал, списалась с продавцом, естественно, говорит, нужен чек.  Обращаюсь на горячую линию киви в надежде, что мне вышлют его в электронном виде. Говорят подойдите к терминалу, и распечатайте новый. Вот в своём уме люди? Бумаги в терминале нет, а они говорят: попробуйте ещё раз. Чтобы получить чек в электронном виде, оказывается, надо идти на сайт, оставлять заявку. Думаю - ладно, кроссовки не ждут, положу через другой терминал, потом составлю обращение. В другой терминал - ещё 4 тысячи - и та же история! Слов нет просто! По городу терминалы непонятно кто и как обслуживает... опять на горячку звоню, предлагают попробовать распечатать ещё раз. И это другой оператор.... сказать что я была в шоке, это ничего не сказать... попробуйте ещё раз!!!! Бумаги нет!!!! Что там пробовать??!! Хотя я попробовала, ради смеха просто, прям под инструкции оператора горячей линии... ну смех просто. Результат понятен, терминал говорит - сорри, ошибочка вышла, в меня бумагу то не положили... то ли смеяться, то ли плакать. продавец требует подтверждения оплаты. Его понять можно. Думаю попробую в последний раз, ну не может так не везти, ищу третий терминал. По дороге составляю запрос на сайте на электронные чеки. Звоню на линию - спрашиваю в течение какого времени будут готовы, говорят - два дня. Супер. прихожу к третьему терминалу.... и.... внимание.... барабанная дробь. Бумаги нет, чека нет. еще 4000 минус. Уже даже не смешно. Звоню на горячую линию, прошу ускорить процесс, сказали - сделаем пометку... на третью оплату даже оставлять не стала с горя, таким неудачником себя чувствовала. Ладно, жду два первых чека два дня, молчание... звоню на горячую линию - и тут то выясняется, что у таких обращений вообще срока исполнения НЕТ! Как сделают - в порядке очереди.  12000 в трубу просто, хотя можно было сделать все проще, ведь даже самой от себя смешно. Но ведь думала 3 раза в одну реку то не войдёшь...  а нет, ещё как можно! Теперь - внимание. чеки. В электронном виде мне прислали спустя 15 дней!!!! 15!!!! Хотя сначала проинформировали что срок - 2 дня. К этому времени у меня сломался телефон и просто потерялись Контакты продавца. Отменить операции киви тоже отказались, само собой. Деньги не вернуть, самолюбие тоже) из-за своего выбора платежной системы и их «потрясающей» клиентоориентированности, желания помочь своему клиенту, благодаря недостоверно предоставленной информации оператора насчёт сроков исполнения, благодаря в принципе такому длительному исполнению, да, в прочем, и своей же собственной глупости я потеряла 12000 тысяч. Спасибо Киви за просто отвратительный клиентский сервис. Боюсь даже представить какой у вас показатель NPS... но в любом случае, никому ни за что не порекомендую пользоваться услугами киви...в действительности сервис в госструктурах и то получше будет, просто обидно до слез.