Отвратительный банк

В 2013г у меня в этом банке был зарплатный проект, сотрудничество закончилось в году 2014-15, не помню. Соответственно, картой больше не пользовалась и работодатель, по логике вещей, должен был отправить в банк уведомление о закрытии моего зарплатного счета. В сентябре 2019 г взяла рассрочку в "М-Видео", которую предоставил "Альфа Банк". Успешно погасила ее в апреле 2019г.  Зная особенности данного банка периодически проверяла состояние кредитного счета, который оставался равен "0". Тут обратила внимание на состояние зарплатного счета. И с удивлением обнаружила отрицательный баланс. Обратилась к онлайн-оператору, которая "обрадовала" меня тем, что, как оказалось, на мой зарплатный счет капало обслуживание используемого кредитного счета.  Очень интересно получается. О платном приложении никто не сообщил, долг капал на зарплатный счет, который был неактивен уже как минимум 4 года, которым я не пользовалась. Зная, что буду разбираться в данной ситуации я запросила у оператора ФИО (в чате они подписаны "консультант"), однако мне было отказано, т.к. это "личные данные". О том, что сотрудник, общающийся с клиентом, должностное лицо - менеджеры не знают. И последнее. До сего дня я периодически общалась с менеджерами в онлайн-чате по различным спорным вопросам и во время погашения мною рассрочки, и после окончания, но ни один из них не удосужился мне сообщить что кредитный счет надо закрывать. Это выяснилось только сейчас, при моем дополнительном обращении. Отвратительное обслуживание. Недобросовестный банк. Надеюсь больше не иметь с ним дело. Если бы можно было поставить оценку меньше "1" - воспользовалась бы.