Будьте осторожны, покупая товары в кредит через банк Восточный

(Сохранила текст предыдущих претензий_отзывов на других сервисах) Уже крик души! Надеюсь, что после написания отзывов, ситуация начнет меняться в положительную пользу для меня как клиента. 04.09.19 мною был куплен мобильный телефон в кредит в сети магазинов адресу Новосибирск, Карла Маркса,5. Ситуация заставила оформить кредит на месте, о чем потом много раз пожалела. Менеджер магазина Н-ко А.Н. несколько раз заверил меня, что от страховки мы отказываемся при оформлении документов сразу (она лишь числится в договоре и это стандартная процедура). Если бы я знала, что страховку мне так и не отменят, то я бы не стала брать там телефон в кредит. Это возмутительный обман! Куда смотрят руководители данного магазина? Конечно, менеджерам выгодно оформление страховки, это бонус к их зарплате. При этом мне сразу дали на подписание  документы на отказ от страховки, которые потом в банк «Восточный» не передали, видимо. У меня копии на руках не осталось. Договора на страхование не заключала. Менеджер проконсультировал, что документы передадут с курьером в банк через некоторое время, и потом можно позвонить и убедиться в том, что страховку из договора исключили. Через несколько дней мне нужно было уезжать в отпуск в другую страну, поэтому я не могла прийти лично в банк для того, чтобы разобраться с этой проблемой (о том, что это проблема, я узнала по возвращении). К моменту первого взноса по кредиту (03.10.19) я увидела,что сумма больше изначально оговоренной, то есть страховку так и не исключили из договора! Сейчас навязывание страховки не законно. Это обман клиента и завуалированно повышенный процент по кредиту за счет включения в него страховки. И если представители магазина, или банка (на чьей стороне произошла ошибка), не решат данную ситуацию, то я буду вынуждена обратиться в суд! В банке я писала 2 претензии (03.10.19) на отключение страховки.В первой отказали автоматом без рассмотрения моих документов через 5 минут после ее оформления. Повторную я попросила рассмотреть вручную, подняв документы, так как по звонку оператору в Банк и в отделении банка тоже не смогли найти, в какой же страховой компании меня зарегистрировали! Сообщили, что мои деньги ушли в страховую, с ней и разбирайтесь, но позвонив в названную страховую (Ренессанс-Жизнь), там сообщили, что на меня договор не оформлен. Это возмутительно! Как могли оформить на меня страховку, деньги туда отправить, но не знать, что это за компания? В итоге мне пришлось первую оплату произвести, включая взноси по страховой. Ответа по второй претензии до сих пор не поступало. Прошу рассмотреть данный случай, найти все документы, и показать мне, на основании какого документа оформили страховку, если в договоре не указана конкретная страховая фирма. Считаю данные начисления не правомерными, прошу страховку из договора исключить, внесенный платеж пересчитать в следующем платеже в счет кредитного взноса. Если это вина менеджера сети магазинов, то пусть страховку высчитывают из его зарплаты.