Проблема с оплатой проезда в метро картой МИР через специализированные турникеты

14.10.2019 09:57
5713
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. В сентябре пользовался акцией от платежной системы MasterCard, банк ВТБ, оплачивал телефоном через GooglePay. Все было отлично, ни разу проблем с оплатой не было. По окончанию этой акции узнал про аналогичную акцию платежной системы МИР, которая предлагает поездки со скидкой при оплате на турникетах бесконтаком картой до 31.12.2019. Решил продолжить приятный опыт поездок на метро со скидкой. Выбирал между банками Россельхоз банк, Почта банк и Альфа банк. В результате из-за удобства получения остановился на Альфа банк. По итогу - 2 недели попыток использования и плотной переписки с сотрудниками банка и не получил никакого удовлетворения от пользования картой МИР этого банка в качестве проездной карты!.. Прикладываю к считывающему устройству (специализированные турникеты в метро для прохода по карте платежной системы МИР) карту - ноль реакции. Сотрудники банка пишут в чате, что не было запросов на списывание средств. Пробовал в обоих вестибюлях станций Кантемировская и Коломенская. При том, что при мне через эти же турникеты проходили люди с картами Сбербанка, сразу же после моих бесплодных попыток. Сам чип для бесконтактной оплаты на карте срабатывает прекрасно - в магазине оплачивал этой картой продукты без проблем.  Почитал на этом ресурсе отзывы на эту тему, в 99% случаев проблема была со стороны банка, а не метрополитена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-17T16:18:51+03:00
Уважаемый клиент, по системе банка не успешных попыток оплаты посредством бесконтактной оплаты не зафиксировано, что говорит о том, что терминал не сформировал транзакцию. В том числе отсутствует запрос от 14.10.2019. Для проведения более детального анализа просим вас совершить операции в разных торговых точках как с помощью бесконтактной технологии, так и с помощью чипа. О результатах вы можете сообщить на п/я expert@alfabank.ru. На текущий момент дефектов в работе карты не зафиксировано. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка