Пополнение кошелька картой Альфа Банка
Оценка
Отзыв проверен
При пополнение кошелька QIWI картой Альфа Банка, списалось сумма больше переведенной.
14 октября 2019 года, пополнил кошелек QIWI на сумму 50 тысяч рублей, пришел код подтверждения (от альфа-банка) так же с суммой 50 тысяч рублей. После просмотра истории операцией в личном кабинете (моб. приложение альфа-банка), вместо снятых 50 тыс. рублей отражается на 2950 больше! Информации о дополнительных комиссии нигде не указано! Просмотрел историю и удивился, оказываться по всем моим предыдущим переводам, так же была списана комиссия без предупреждения! Информации о комиссиях в деталях платежа нет! Просто, без предупреждений, списывают в большую сторону сумму! Переводы раньше были меньше по сумме и не замечал дополнительных сборов по переводу! Так как пользуюсь банком давно, помню точно что раньше комиссий за данную операцию не было!
Обратился в Альфа-Банк через чат в приложении, и сообщил о проблеме, сообщение было успешно отправлено около 12 часов 14.10.2019 по мск. Но чат не работает, при повторном открытие чата, выдает сообщение: "Не удалось загрузить историю переписки, но вы можете продолжить пользоваться чатом". Все остальное в приложение успешно работает, проблем у меня с интернетом нет! Ответа по моему вопросу нет.
Администратор народного рейтинга
2019-10-19T19:47:07+03:00
По желанию автора вместо оценки "1" проставляем "5". Вопрос к автору в комментариях к отзыву.
23.10.2019 Оценка засчитана.
Альфа-Банк
2019-10-15T17:26:04+03:00
Уважаемый Клиент,
отметим, что комиссия за квази-кэш операции была введена с 03.09.2018.
Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от платежных систем. По этой причине, при оплате на каком-либо ресурсе банк не может заранее вас уведомлять о подобных комиссиях, что не отменяет факт её правомерности, поскольку она предусмотрена тарифами банка.
С полным перечнем MCC-кодов, которые соответствуют квази-кэш операциям, можно ознакомиться на [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/spisok_mss-kodov.pdf ]сайте банка [/url].
Комиссия за совершение квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных, действующей на дату оформления договора. Комиссия по вашей карте составляет 7,99% (не менее 700 рублей).
На основании индивидуального рассмотрения на ваш счет будет выполнено возмещение комиссии.
На текущий момент комиссия за квази-кэш находится в блокировке. Комиссия будет возмещена после фактического списания со счета. При совершении подобных операций, рекомендуем вам учитывать предоставленную информацию.
Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой (в градации до «5» баллов) индивидуальный подход банка при рассмотрении вашего обращения.
С Уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Возврат средств
user-224926254478
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
5
Альфа-Банк
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
user-262524296012
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
5
Альфа-Банк
Спасибо Альфа- Банк
user-645415339140
Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой...
5
Альфа-Банк
Возврат комиссии
user-772726247123
24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от...
5
Альфа-Банк
Обслуживание на высшем уровне
user-940819030173
Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если...
5
Альфа-Банк
Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста
user-643424348814
10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа...
5
Альфа-Банк
Быстро вернули комиссию
user-154422495729
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
Оценка
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
26.08.2026
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
Оценка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
25.08.2026
Спасибо Альфа- Банк
Оценка
Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой...
25.08.2026
Возврат комиссии
Оценка
24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от...
25.08.2026
Обслуживание на высшем уровне
Оценка
Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если...
25.08.2026
Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста
Оценка
10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа...
25.08.2026
Быстро вернули комиссию
Оценка
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
25.08.2026