О том как сотрудники убивают здравые начинания

14.10.2019 13:03
2220
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хотел бы рассказать такую историю. Наша компания решали заняться экспортом продукции в Великобритании и продавать свои товары напрямую конечным клиентам. Для этого необходимо растаможить товары. Открыли компанию в Великобритании. Российская компания отгружает британской компании, британская компания растамаживает и через свой сайт продает. Но так как собственник компании не является резидентом Евросоюза, то открыть счет в локальном банке не представляется возможным, а можно открыть счет только в платежной системе , например TransferWise. Компания, имея счет в платежной системе может получать деньги со SWIFT но не может платить на SWIFT, таковы ограничения... Мы нашли выход (казалось бы) и оформили Интернетэквайринг в ТинькофБанке... Соответственно, российская компания выставляет счет британской компании... метод оплаты указывает через интернет эквайринг, формируем ссылку и пересылаем в британскую компанию. Там, используя бизнес карту, производим оплату. Сумма по договору менее 500 тыс.рублей. Договор зарегистрирован в таможне.. есть движение товаров через границу.. Так как странные сотрудники установили лимит на операцию по карте 200000 руб., мы в договоре прописали что оплата будет 3мя частями... Но (!) после проведения 2х платежей , нам заблокировали эквайринг, сославшись на то, что карта,с которой происходит оплата - выдана на имя собственника российской компании.. а со слов менеджера К-а А.В.-запрещено законом, т.к. является незаконным самопополнениям счета... 1. Т.е. сам собственник не может покупать в своей компании.. бред полнейший.. т.к. именно так и никак иначе собственник может получить продукцию своей компании. 2. Через неделю после того, как ммы предоставили выписки со счетов, господин К-в А.В. снизошел и убедился в том, что это не личная карта, а бизнес-карта... но тогда он нашел новые доводы (спустя неделю !)...что нельзя пользоваться Интернет-эквайрингом между двумя компаниями, если в них один собственник, так как это вывод денег из Англии (бред))))))))))))), в данном случае, необходимо использовать банковские переводы по счетам... На вопрос в чем разница??? что, мол суть одна и та же, просто меняется процессинг.. и что до 6млн. вообще не нужен валютный коонтроль, а, более того, в нашем случае он есть.. так как, мы контракт ставим на учет в таможне. В итоге все ушли на "подумать" и передали вопрос, якобы, в какой-то там департамент рисков.. там К-ы и Ко думали 3 недели... И пришел ответ просто поразительный: Давайте мы будем вашим оператором интернет-эквайринга у английской компании... Мы ответили: "СУпер!давайте!" и выслали ряд технических уловий под рынок UK, валюты, синхронизации и т.д. И задали снова наш вопрос: Будет ли Тинькофф обслуживать нас далее? У нас просрочены все сроки по оплатам международного договора из-за "К-ы", которая твориться у вас в банке... Ни на одно письмо никто не отвечает... вопрос висит в воздухе более месяца!!!!!!!!!!!!! Прошу дать ответ! Обслуживание бизнеса просто отвратительное!!!!!!!!!!! Нас часто приглашают выступать об экспорте на различных площадках, торгово-промышленных палатах и пр. являемся победителем 100 лучших проектов под патронажем Президента Российской ТПП Мы об этом случае рассказываем ВСЕМ!!!! О том как любые экспортные начинания, могут быть задушены не только бюрократическими моментами, но К-и на местах...
Т-Банк
Т-Банк
2019-10-16T10:57:41+03:00
Здравствуйте. Проверили действия коллег, в них не было ошибок. Информацию запросили корректно для проверки операций, которые проводили на сайте. При этом отвечали на все письма и предоставляли необходимые комментарии, в некоторых случаях требовалось дополнительное время для рассмотрения, из-за чего срок ответа был больше. 14.10.2019 сотрудники предоставили результаты и сообщили, что готовы продолжить обслуживание по интернет-эквайрингу. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромное спасибо оператору Надежде за оперативное решение вопроса по интеграции ТС ПИоТ и кассе aQsi!

Оценка 5

Обращался в поддержку Т-Банк Бизнес 25.08.2026 по поводу установки модуля ТС ПИоТ для «Честного знака» на кассу aQsi. Консультацию проводила оператор Надежда (ID: 6903377... Читать полностью

25.08.2026

Огромная благодарность за помощь в настройке интернет магазина

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Т-Банка Беляеву Наталью (6804183) за неоценимую помощь в настройке интернет магазина. Без ее рекомендаций я провозился бы не один день Также примите... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо сотруднику банка Л-ч Владиславу. Сегодня была необходма помощь в настройке кассового аппарата на сайте нашей компании. Во-первых он знает, мне... Читать полностью

20.08.2026

Хотим поблагодарить!

Оценка 5

Благодарим менеджера T-Банка Александра Гаврилина за подробное, внимательное консультирование и помощь в подключении банковских продуктов Оплата по QR-коду и Pay to phone на два... Читать полностью

13.08.2026

Проблемы с эквайрингом

Оценка 5

3 августа приложение банка Pay to Phone перестало впускать и постоянно просило авторизироватся, но далее не пропускало. Обратился по телефону горячей линии, обьяснили, что сбой... Читать полностью

11.08.2026

Оперативное и профессиональное решение вопроса

Оценка 5

Хочу отметить работу персонального менеджера Т-Банка Кирилла. 10.08.2026 обращалась по вопросу подключения интернет-эквайринга и облачной кассы. Кирилл оперативно подключился к... Читать полностью

10.08.2026

Отзыв о персональном менеджере Марине

Оценка 5

10.09.2025 года ,мне стал доступный чат персональным менеджером Т-Бизнеса Марина ,внутренний номер 6***7. На все мои звонки 06.03.2026г ; 26.06.2026г и 06.07.2026г в Т-Бизнес, мне... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка