Росбанк

Банк не для людей и юр. лиц

14.10.2019 13:07
3012
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
К сожалению открыл расчетный счет своей организации в данном банке. Каждое взаимодействие со службой поддержки банка - это настоящая боль.  В данный момент заново регистрировал интернет-банк для юр. лица в виду того, что до этого нужна была флешка (для безопасности). Помимо того, что возобновление интернет банка требует присутствия в офисе как минимум два раза (заявка и подписание), что дико не удобно (хотя везде скажут, что требуется только звонок и заявка), так еще и сам интернет банк открыть не могут и по телефону данный вопрос решить не возможно.  Т.е. на выходе вместо 72 часов обещанных для активации интернет банка (а это уже не мало, с учетом того, что совершать все денежные операции вы не сможете, кроме как обращаясь напрямую в банк таская с собою печать) - так еще прошла неделя, а онлайн клиент так и не активировали. При любом звонке в поддержку отсылают в офис (хотя ребят, это интернет банк, который уже все подписали и отправили в работу - т.е. вы сами нарушаете свой регламент нелепых действий, да еще и за счет клиента)  В общем и целом - не рекомендую данный банк для юр. лиц. В целом банк надежный и имеет большое количество офисов, но как только дело касается сервиса и уж тем более современных норм работы (все, что касается работы с р/с через интернет) - Росбанк в районе 2005го года.
Росбанк
Росбанк
2019-10-22T17:58:37+03:00
Уважаемый user5331361! Нам жаль, что сложилась подобная ситуация послужившая поводом для написания данного отзыва. По нашим данным с вами связался сотрудник Банка, предоставил подробные комментарии и пригласил в офис Банка для урегулирования вашего вопроса. Мы внимательно относимся к замечаниями и пожеланиям клиентов. Поэтому обязательно учтем ваше обращение при разработке мер по улучшению качества сервиса и оперативного урегулирования вопросов. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user5331361
2019-12-23T18:50:17+03:00
ситуация урегулирована
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Человек своего дела!

Оценка 5

Как человек своего дела - максимально компетентный специалист, коих так немного. Оперативный, быстрый, точный, чёткий, приятный, весёлый и душевный человек – Агарагимова Агабажи... Читать полностью

14.11.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Решение проблемы со счетом

Оценка 4

Я, индивидуальный предприниматель С-кая Д. А., моя основная деятельность транспортные услуги (грузоперевозки). В среду 16.08.2023 г. вечером мне поступил запрос от ПАО Росбанк... Читать полностью

18.08.2023

Самое лучшее отношение к клиенту, которое встречал!

Оценка 5

Нам довелось в жизни начать обслуживание в офисе "Краснодарский" Росбанк на Тургенева, оказалось это решение очень хорошее. С учетом новых изменений в России банк проявил себя... Читать полностью

06.04.2023

Отзывчивость и профессионализм - гарант качества

Оценка 5

По зову службы являюсь постоянным посетителем данного банка.  Первое же впечатление об этом месте - симбиоз позитива и отзывчивости. При последующем общении открылся и несомненный... Читать полностью

17.05.2022

Офис в Гусиноозерске

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения Росбанка в Гусиноозерске, а именно Наталье, Галине, Антону! Я имею премиум карту банка, а также имею расчетный счет ИП в... Читать полностью

12.05.2022

Огромная благодарность сотруднику Росбанка!

Оценка 5

От лица нашей компании хочу выразить огромную благодарность Д-ой Лиане в решении нашего непростого вопроса. Нашакрупная Российская организация обслуживается в Росбанке уже много... Читать полностью

06.05.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка