Мечты сбываются, но только не у клиентов банка

14.10.2019 14:17
2259
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.09 приехали в банк с супругой на оформление ипотеки (заемщик, созаемщик), привезли все необходимые документы, после чего сказали, что рассмотрение заявки будет от 1 до 5 дней и нам сообщат результат. Прошло достаточно дней, в результате ни смс,  ни звонков от банка.  11.10 позвонил на горячую линию, а там сотрудник мне сообщает, мол, вы же сами отказались от ипотеки, говорю им, что такого быть не может, если мы больше не общались с представителями банка с момента подачи заявления, после чего дали местный телефон банка, позвонил, спрашиваю каков результат, на, что и там мне ничего не смогли сказать, сказали уточнят и перезвонят мне.Проходит время, звонят уже правда не мне, а жене, сообщив, что да, заявка одобрена, с суммой 320тыс. руб. 14.10 Позвонил еще раз в банк, уточнить по сумме, сотрудница уже сообщила другие данные - около 240тыс. рублей! Ну это совсем смешно, такие суммы то и на одного даже заемщика получать.  Такое впечатление сложилось, что нашу заявку никто и не рассматривал, а просто уже как мы позвонили, стали называть такие суммы, чтобы мы сами и отказались.  Вообщем  мечты сбываются....
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-10-24T09:10:50+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас обращение и приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Ваше обращение было принято в работу и проведена проверка. C Вами связались сотрудники обслуживающего офиса для урегулирования сложившейся ситуации. Банком будут предприняты все необходимые меры по недопущению подобного рода ситуаций. Выражаем признательность за Ваше понимание и предоставление обратной связи. С уважением, АО «Россельхозбанк»
DELETED
2019-10-24T08:40:57+03:00
со мной связывались сотрудники банка, вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 180
отзыва
9 098
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка