Кредитная карта 100 дней

14.10.2019 14:35
2111
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В пятницу позвонил специалист Альфа Банк и предложил кредитную карту 100 дней без процентов. Ранее я уже обращалась в данный банк, но карту не взяла, так как смутила сумма годового обслуживания. На мои сомнения специалист ответил, что по акции данная карта стоит 590 р. и эта сумма будет возмещена в будущем кэш бэком. Опыта общения с банком не имела, поэтому поверила на слово специалиста и согласилась. Далее меня перевели на другого специалиста, который так же подтвердил, что обслуживание по акции стоит 590 р. Карту я могут забрать в любом отделении Связного. Карту я забрала и какого же было мое удивление, что годовое обслуживание стоит 1 490 р. в год и никакой кэш бэк по данной карте не предусмотрен. Я не вижу плюсов лично для себя по этой карте и мне непонятно, зачем специалисты обманывают клиентов? С какой целью? Очень неприятно и плохой осадок остался от Альфа Банка, не ожидала. Надеюсь, в будущем мне не будут поступать звонки с предложениями, даже желания общаться нет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-17T11:38:04+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что сотрудник предоставил вам некорректную консультацию касательно стоимости карты. Нами направлен запрос руководителю ответственного подразделения для проведения работ с сотрудником, которые позволят исключить повторения подобных ситуаций в будущем. Учитывая все факты, банк принял решение произвести возмещение ранее удержанной комиссии. Денежные средства поступят на счет кредитной карты в течение двух рабочих дней. Обращаем ваше внимание, что со следующего года комиссия будет списана в полном объеме, то есть 1490 рублей. Надеемся, что вы сможете оценить все удобства и преимущества нашей кредитной карты. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой качество проведенных работ по отзыву по пятибалльной шкале, сообщив об этом в комментарии под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
Mishilda
2019-10-21T21:48:38+03:00
Спасибо, что проблему решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка