Сбербанк

Ипотека

14.10.2019 15:01
2885
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. "Мне посчастливилось" взять ипотеку в Сбербанке. С этого момента моя жизнь резко изменилась. При заключении договора 3.08.18 года я задавал вопросы для полного разъяснения, как пользоваться данным продуктом. Вопрос был такой - что дата списания по ипотеке удобнее для меня 8 числа каждого месяца. На что консультант ответил мне, что это сделать можно потом совершенно бесплатно и несколько дней по списанию ипотеки не являются просрочкой. И я после этого этим и не заморачивался. 7 числа каждого месяца, мне приходила ЗП и я ее переводил на карту для списания. Вопрос 2 как будет списываться платеж с зарплатой карты или как то по другому. Ответ от консультанта - списание будет происходить с зарплатой карты. В итоге я уезжаю в отпуск, а деньги не списываются, а дело в том что необходимо было выпустить дебетовую карту. Из всего этого вытекло, что моя кредитная история была испорчена. Я конечно понимаю, что я недобросовестно отнёсся к договору, но я задавал прямые вопросы консультанту и нормального ответа не услышал. И перенос даты мне встал в 8900 и перенести программа ваша даёт не каждый день. Я ходил в ваше отделение 3 раза только чтобы дату перенести. А самое печальное, что я не могу по всей видимости не взять кредит и не могу перевести ипотеку в другой банк. Т.к. кредитная история моя испорчена. Ещё раз повторюсь в этом есть моя вина тоже, но некомпетентность консультанта тоже на высоте.
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-21T14:42:01+03:00
Добрый день! Просроченная задолженность по вашему кредиту аннулирована, кредитная история скорректирована. В течение 10 календарных дней информация об этом будет обновлена в бюро кредитных историй. Излишне уплаченные деньги возвращены на карту. При изменении платежной даты предусмотрено погашение процентов, начисленных на сумму остатка задолженности по кредиту с даты ранее установленного планового погашения по новую платежную дату (включительно). Приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Надеюсь, что следующие обращения оставят только положительные эмоции. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
R.I.Ershov
2019-10-21T16:21:45+03:00
Спасибо! Все сделали, как указал сотрудник банка. Кредитную историю проверить смогу только в следующем месяце, но думаю что там тоже будет все хорошо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка