Самый ужасный банк с каким я сталкивалась

14.10.2019 15:01
2393
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Работа с клиентами не ведётся вообще! Из 6 менеджеров сопровождающих сделку ни один не отвечает! в контакт-центре говорят, что перезвонят, но этого не происходит. 3 сентября направили на почту банка оценку квартиры для залога, сказали в течение 2 недель перезвонят, сейчас 14 октября в итоге никто так и не пошевелился. Отвратительнейший банк, только и ждут лишь бы ещё денег взять с клиентов. Никому не советую пользоваться их услугами.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2019-10-21T14:34:22+03:00
Уважаемая Марина! Благодарим за оставленный отзыв! Банк на регулярной основе контролирует нагрузку на сотрудников, принимает меры для оптимизации графика работы и численности персонала, ведет работу по повышению качества обслуживания. К сожалению, бывают непредвиденные, пиковые нагрузки, которые можно отнести к форс-мажорным обстоятельствам и которые сложно спрогнозировать, в связи с этим сотруднику не всегда удается отвечать сразу на Ваши звонки. От лица Банка примите извинения за доставленные неудобства. 14.10.2019 с Вами связался сотрудник Банка и сообщил, что обращение принято в работу. 15.10 2019 сотрудник Банка не дозвонился до Вас. После пропущенного вызова Вы самостоятельно перезвонили на горячую линию Банка. К сожалению, сотрудники горячей линии не обладают информацией об исходящих звонках, которые совершают другие сотрудники Банка. 16.10.2019 с Вами связался сотрудник Банка и сообщил, что закладная готова. Знаем, что на данный момент закладная уже подписана Вами, вопрос решен. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)
Марина Г.
2019-10-21T16:54:19+03:00
Спасибо, проблему решили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 049
отзыва
1 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка