Невозможно получить информацию, почему не работает р/счет

Я являюсь ИП. В августе этого года у меня перестали выполняться операции по расчетному счету и СКС при попытке их осуществить в Интернет-Клиент банке. После заполнения платежных поручений мне стали приходить сообщения на эл. почту с фразой: "Платеж № * не исполнен. При возникновении вопросов обратитесь в отделение обслуживания Росбанка или по телефону". Разумеется, по телефону выяснить ничего не удалось, так как у меня нет пресловутой "бизнес поддержки", которая мне бы всё равно не помогла, как следует из дальнейшего описания, где не то, что по телефону, а лично решить ничего не удалось. Я обратился с этим вопросом в свое отделение по адресу: г. Москва, ул. Смольная, д. 22. На что я получил ответ, что мне нужно ехать в свою ИФНС (в Москве) по месту учета и там выяснять этот вопрос, выяснил, моя ИФНС мне счет не блокировала. Я позвонил в банк по телефону и описал эту ситуацию, мне сказали, что если сотрудник банка не может сам справиться с этой ситуацией, то есть специальная "горячая линия" для сотрудников, где сотруднику банка помогут разобраться с возникшей проблемой. Повторно лично обратился в банк за разъяснениями. Опять получил устное "направление" в свою ИФНС. Это меня не устроило, и попросил мне разъяснить, почему я не могу пользоваться своими счетами. Никакого ответа я не получил, несмотря на ссылку на "горячую линию" для сотрудников. Мне пришлось писать запрос на бумаге, причем сразу я был проинформирован, что срок ответа месяц. Для справедливости отмечу, что до последних "улучшений" клиентского обслуживания я получал при необходимости письменные ответы, подтверждения платежей, справки и т.д. по устному (!) запросу, и получал их в худшем случае на следующий день, а обычно через час, за подписью начальника отделения или его заместителя и с круглой печатью. Также я написал запрос через форму обращения в системе ИКБ. Параллельно с этим мне неким неофициальным путем удалось выяснить, что счета мне заблокировала ИФНС Московской области, в которой много лет назад я состоял на учете как плательщик ЕНВД. Также выяснил номера и даты постановлений. При личном обращении в данную ИФНС, её сотрудники мне заявили, что действующих блокировок у меня нет. Также, уведомлений налогоплательщика о блокировке счета мне не направлялось. На официальном сайте сервиса о блокировках service.nalog.ru/bi.doинформации о действующих блокировках нет. Что я имею: никакой официальной информации у меня нет в принципе, счета не работают. Почему так происходит, Росбанк проинформировать меня не в состоянии. ИФНС не признаётся. Круг замкнулся. Для того, чтобы что-то решить, нужна БУМАГА с печатью из банка. Которая должна быть через месяц. Как мне "помог" Росбанк: Информация о блокировке счета отсутствует в ИКБ. То есть, внешне всё прилично, можно работать, но нельзя, а почему, никто не скажет. Оперативно получить информацию невозможно. Запрос через форму обращения в системе ИКБ в отправленных сообщениях пропал, ответ на обращение не пришел. Письменное обращение было зарегистрировано 03.09.2019 г. за № R19/371-163-734953 16.09.2019 г. пришло СМС с текстом: "Срок рассмотрения Вашего обращения был продлен, в связи с необходимостью проведения Банком доп.расследования." Ответ на обращение готов 02.10.2019 г. В конечном итоге, мне помогла только неофициальная информация,и если бы не она, я бы никогда не догадался, что данная ситуация произошла по мотивам 9-ти летней давности, и с какой стороны к ней подходить, узнал бы только через месяц. Всё решилось без бумаг от Росбанка.