Акция "Двойные бонусы" - обман?

14.10.2019 15:47
1951
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В августе 2019 года узнала на сайте банка Открытие о новой акции "Двойные бонусы" при первичном получении и активации кредитной карты в период с 02.08.2019 по 31.10.2019. Изучив [url=http://www.picshare.ru/view/10307353/]Правила акции[/url], подала заявку на кредитную карту, получила ее и в начале сентября начала пользоваться. По итогам сентября обнаружила, что бонусы мне начислены в одинарном размере. При обращении в чат Мобильного банка мне пояснили, что я не имею права на двойные бонусы, так как не получила предодобренного предложения по смс. Однако в пункте 2.1.1 [url=http://www.picshare.ru/view/10307353/]Правил акции[/url], действующей в период с 02.08.2019 по 31.10.2019, указано, что клиент узнает о предложении разными способами, в том числе на сайте банка. Также в пункте 3.1 [url=http://www.picshare.ru/view/10307353/]Правил акции[/url] указано, что присоединение к Акции участников производится на условиях Публичной оферты. В связи с вышеизложенным прошу банк разобраться и доначислить мне бонусы за сентябрь 2019 года.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-17T09:09:31+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Действительно, клиент узнает о предложении участвовать в акции через смс, звонок из колл-центра банка, мобильное приложение, банкоматы и на сайте банка. Мы включили вас в список участников акции. Бонусы за сентябрь будут доначислены в течение 7 дней. Кэшбэк за октябрь будет начислен в ноябре. Мы будем признательны, если вы отметите решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Arina Mi-lova
2019-10-19T18:05:15+03:00
Спасибо банку за оперативное решение вопроса. Действительно, бонусы за сентябрь доначислены и правила акции соблюдены. Надеюсь на дальнейшее совместное позитивное сотрудничество.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024