Не возвращают Закладную Варшавский Ипотечный Центр

14.10.2019 15:50

3678

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Закрыл ипотечный кредит в августе 2019 года. Начиная двадцатых чисел августа начал пытаться связаться с ИЦ Варшавский по вопросу дальнейших действий. Телефон не брели, переключается на оператора обшей линии который не может помочь, регистрировал просьбу перезвонить, но этого не случалось, пожаловался в службу качества, после этого через 3-4 дня перезвонили, сказали пришлите выписку из ЕГРН будем запрашивать ваши документы в Росреестре. При этом отказались дать телефон менеджера для связи и обозначить ответственного, все контакты только через общий ящик и телефон который не отвечает. 26.08.2019 выслал, документы и получил ответ что все принято. Через 10 дней написал письмо с вопросом отправлен ли запрос в Росреестр и какой срок, через 2 недели 18.09.2019 получил ответ что запрос не направлен, и список клиентов для запроса в Росреестре согласуется... Т.е. с 26 августа ничего сделано не было... 30.09.2019 снова написал письмо (дозвониться невозможно), с тем же вопросом, был ли запрошен документ в Росреестре и когда ждать, ответа нет до сих пор, а телефон не отвечает.... Фактически банк незаконно удерживает чужую собственность, так как все обязательства я погасил, более 2х месяцев назад, а распоряжаться собственностью не могу...

ПСБ

2019-10-21T10:11:37+03:00

Уважаемый Даниил К! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. По полученной нами информации, запрос в Росреестр со стороны Банка направлен. В свою очередь, сотрудники ипотечного центра связались с Вами и предоставили информацию о текущем статусе урегулирования возникшей ситуации. Относительно Ваших обращений по телефону, адресованных сотрудникам ипотечного центра, хотим пояснить следующее. Сотрудники не всегда могут сразу ответить на входящий звонок, если выполняют иные функциональные обязанности (обслуживание Клиентов непосредственно в офисе; подготовка документов для проведения сделок и прочее). Дополнительно сообщаем, что вопросы по сопровождению кредитных договоров, оформленных в ипотечном центре дополнительного офиса «Варшавский», Клиенты могут направить на электронный адрес: Ipoteka_v@psbank.ru. В заключение хотим от лица Банка принести Вам свои извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

Даниил К

2019-11-28T15:13:21+03:00

Сегодня вернули Закладную. Итого чуть больше 3х месяцев с даты обращения за закладной и чуть менше 4 месяцев с даты закрытия кредита. Но я рад

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.08%

решено проблем

3 982

отзывов

3 917

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024