Обращение 14октября2019

14.10.2019 17:25
2062
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Я обращалась в отделение банка 14 октября по адресу ул. Смирновская, дом 16/179, ч. 1​ г. Люберцы ​ для получения карты, чтобы погашать ипотечный кредит. Меня обслуживал сотрудник Сергей. Он предложил оформить карту с кэш бэком, ​ доступно ответил на все интересующие вопросы, дал ценные рекомендации по пользованию картой, чтобы получать кэш бэк . Быстро оформил карту, объяснил как ее активировать в мобильном приложении. Кроме того подробно проконсультировал, как погашать кредит в приложении. Я осталась очень довольна качеством обслуживания, и внимательным подходом сотрудника к моему вопросу, теперь я могу не только погашать ипотеку через приложение, но и пользоваться картой с выгодой для себя.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-21T16:04:42+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, недостаточно фактов, влияющих на зачет оценки. 31.10.2019 Автор, учитывая ваш комментарий от 25.10.2019, просим прислать скриншот с информацией об открытии карты нам на responses@banki.ru. Эти материалы нужны для принятия решения о зачете оценки. 20.11.2019 Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-15T17:48:53+03:00
Добрый день, Елена. Мы рады, что поводом для положительного отзыва стала отличная работа нашего сотрудника. Обязательно передадим ваши слова Сергею и не забудем поощрить коллегу. Желаем вам новых достижений и финансового благополучия! Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка