Поражаюсь отношением банка к своим же зарплатным клиентам!

Добрый день. Сбербанк не перестает удивлять. У меня проблемы по здоровью, поэтому приехать в офис я не могу. 1,5 года назад я оставляла заявку и очень просила,чтобы специалист по инвестиционным счетам со мной связался, прошло 1,5 года и за это время никто так и не удосужился ни ответить, ни позвонить. Сейчас мне необходимо взять ипотеку, мне нужна консультация, но поехать в офис я не могу. В колл-центре говорят смотреть информацию на сайте, но на сайте нет ответов на интересующие меня вопросы, я просила специалистов со мной связаться, но мне сказали ехать в офис. Зачем мне тратить деньги на машину и рисковать здоровьем, чтобы получить первичную консультацию, которую почему-то в других банках сотрудники предоставляют по телефону, более того, высылают мне информацию на эл. почту, но только не Сбербанк. Я позвонила нашему корпоративному менеджеру, т.к. я являюсь вашим зарплатным клиентом. Наш менеджер в отпуске, меня соединили в руководителем, я объяснила, что мне очень нужна профессиональная консультация прежде чем подавать заявку на ипотеку, а поехать в офис для меня сложно. Она обещала, что со мной свяжется компетентный сотрудник и обязательно мне поможет. В итоге сейчас все свелось к тому, что этот "компететный сотрудник" просто поможет отправить заявку на ипотеку! И все. Никакой информации о страховании, об ипотеке и т.д. он предоставить не имеет полномочий. Возмущению нет предела. Как я могу подавать заявку, если даже не понимаю на что могу подписаться, не знаю ни условий, никакой информации. что это такое? Почему другие банки заинтересованы, почему они связываются, высылают все на электронную почту, все разъясняют, но почему мне перечисляют зарплату банку, которому наплевать на своих клиентов!!!!!!!!!! ищу другой банк, чтобы перевести туда мою зарплату, вашему банку клиенты не нужны. также как банк не заинтересован ни в ипотеке, ни в чем либо другом. Вам просто нет никакого дела до людей, в том числе с проблемами со здоровьем.