Банк в который не дозвониться, не дописаться! Карту не могу получить уже 15 дней

14.10.2019 18:08
1800
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обращался в банк в конце сентября, заказал дебетовую карту Польза. Договор подписал, сказали, что карту заказали. Прождал неделю, карты нет, на горячую линию звонил 4 дня, так ответа сотрудника- представителя и не дождался, слушал музыку по 20 минут. На 5 день дозвонился, сказали, что продукт открыли, а карту не заказали, попросили снова приехать в офис. Приехал, сказали что не могли заказать карту тогда, закажу повторно. Прошло пол месяца, карты нет. Снова 3 дня звонил на горячую линию, на 3 день спустя 15 минут прослушивания музыки, ответила девушка, стала проверять информацию, и в итоге - вызов сорвался. Больше дозвониться до банка я не смог. Написал в чат поддержки, спустя 3 часа ответили , что карта не заказана и попросили снова приехать в отделение банка. Уже терпения не хватает. В отделении банка сотрудники ничего вообще не знают, карту заказать не могут, а горячая линия просто не доступна. Карту я так и не получил именную, договор хочу закрыть. Для этого снова надо ехать в банк!  НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК ХОМКРЕДИТ НИКОМУ!!! Ужасный банк, в котором отсутствует сервис полностью. Очень пожалел что потратил время.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-10-15T14:07:50+03:00
Доброе утро. Приношу извинения за доставленные неудобства с доставкой карты. Мне приятно было поговорить по телефону с таким дипломатичным клиентом, как Вы. Нам удалось урегулировать вопрос и найти компромиссное решение. Огромное спасибо за понимание и активное сотрудничество. Буду рада сопровождать Вас в обслуживании лично. С уважением, эксперт Елена
user-527618802828
2019-10-23T18:59:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024