Банк отправил 30000 руб. в никуда

14.10.2019 19:29

2148

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Более года я являюсь держателем карты Халва Совкомбанка. Несмотря на некоторые специфичные моменты в целом мне нравится бонусная программа, картой я пользуюсь, расплачиваюсь и получаю бонусы (кешбек). Однако, речь сейчас пойдет не об этом. 13 сентября у меня возникла необходимость перевести с карты Халва своему мужу 30000 руб. на его карту Кукуруза (РНКО Платежный Центр). Я решила сделать это путем перевода по номеру карты через интернет-банк (приложение) Халвы. 13 сентября в 19:02 я ввела номер карты мужа и тем самым осуществила этот самый перевод. Номер платежа М20368571399. Скриншот платежного поручения со статусом "ИСПОЛНЕНО" приложу к обращению. В итоге деньги на карту мужа Кукуруза не поступили ни 13 сентября, ни через день, ни через неделю. Прошел уже месяц. Денег нет. Поддержка Совкомбанка ничего вразумительного кроме того, что деньги от них ушли, сказать больше не в состоянии. В чем дело, Совкомбанк? Где мои деньги?

Совкомбанк

2019-10-18T18:21:10+03:00

Уважаемая Рената! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Денежные средства возвращены Вам в полном объеме. На текущую дату платежи успешно проходят. В качестве благодарности за сотрудничество на Ваш бонусный счет карты Халва зачислены баллы. Если мы помогли в решении Вашего вопроса, отметьте пожалуйста это в комментарии к отзыву. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Renatanata

2019-10-21T19:59:45+03:00

В течение месяца банк не мог решить мою проблему в течение месяца, а после обращения в banki.ru - буквально неделя прошла и деньги появились. Чудеса! Хотелось бы, чтобы банк решал проблемы без необходимости оставлять отзывы на сторонних сайтах.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.59%

решено проблем

71 197

отзыва

70 255

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность за оперативное решение вопроса user3578262 4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-729712459218 Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...

Совкомбанк

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара user-740114891864 Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты! user-442622395516 Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026