Выплата кэшбэка

Добрый вечер!  Столкнулся с ситуацией когда было [b]отказано в выплате кэшбэка[/b]. Пришла смс на контактный номер телефона от альфа банка с текстом: За сентябрь выплата кэшбек по карте ***1234 ограничена.  Далее мной было написано в чат для выяснения обстоятельств, сотрудник банка отправил шаблонный ответ в которых было написано что если расходные операции по категории АЗС превышают все остальные категории то происходит блокировка. (Понимаю, расчет на то что бы не использовали как топливную карту), но проблема в том что в сентябре месяце я поехал в отпуск на машине и по пути останавливался и так же на перекус в АЗС, а транзакции все проходят в категории АЗС(не важно еда, бензин или вода). по итогу получил что расход по категории АЗС у меня был 17т, а в категории рестораны 7т.[url=https://ibb.co/V3cwJyC]Сентябрь[/url] Но для примера приложу расходы за прошлый месяц, где была лидирующей категория рестораны и выплата кэшбэка была нормальной.[url=https://ibb.co/T8rvzfb]Август[/url] Как мне кажется данные действия банка были абсолютно не лояльны ко мне как "клиенту" который использует карту уже 2 года (дебетовую) и оборот по карте 750т+. [url=https://ibb.co/kGc3FG7]2018 год[/url] / [url=https://ibb.co/5TCgDJv]2019 год[/url] До этого ни каких проблем с использованием картой не было, так же рекомендовал многим знакомым карту, т.к. были хорошие условия и любые проблемы можно было решить в онлайн-чате. [b]Рекомендация банку[/b]: Если клиент пользуется вашей картой на протяжение долго времени, на первый раз стоит ограничиваться предупреждением. А сразу блокировать выплату клиенту не правильно.  [b]П.С.[/b] Так же ранее мной был задан вопрос сотрудникам банка, в онлайн чате (т.к. история переписки ограничена несколькими месяцами прикрепить скрин не могу) где я спросил, есть ли ограничения касаемые выплате кэшбэка если мои траты будут по большей части состоять из трат в повышенных категориях, на что сотрудник банка ответил "Банк в праве приостановить выплату кэшбэка при использование карты для трат только в одной категории" (могут быть не точности, писал больше чем пол года назад)