Хоум Банк

Обалдеть!

14.10.2019 21:28
1807
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяли комиссию за снятие наличных. Оформил претензию, ссылка на смс, не обоснована, так как смс неинформативна, приписка в конце смс о снижении % на остаток : "0 руб - снятие наличных до 100000 руб." Снял 60 тыс и 56500 в итоге удержали 165 руб. Действовал четко, ведь меньше 100к! В СМС ничего не говорится, что до 100к это теперь  ограничение в месяц. И 2 претензия в догонку: Я 4 октября покупал лекарства на 2423,9 жду 15% бонусами, а их все нет, позвонил, узнал, что  мол это была акция, она закончена. Но когда в начале октября я оплачивал, на Вашем сайте висели еще 15% за аптеки! Иначе я расплачивался другой картой, по которой у меня 5% бонус. Тем более, что когда я в Вашем офисе оформлял карту в июне, НИКТО, ни пол слова не сказал, что это акция по времени! (хорошо не сдал карту с бонусом в 5%, хотя собирался) А для меня это был определяющий момент, так как лекарств покупаю много ( Прошу обратить внимание на качество информирование Ваших клиентов, и не менять условия на ходу в одностороннем порядке.  Я уже лет 6 являюсь клиентом Вашего банка, да же в начале июля написал благодарность, Вашим сотрудникам, за быстрое оформление, не разочаровывайте!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-10-15T18:45:23+03:00
Добрый день, По вопросу СМС отмечу, действительно, из уведомления не совсем понято об отсутствие комиссии, если сумму снятия более 100 000 руб. Что касается акции по Аптекам, информация была расположена на официальном сайте банка, которая действовала до 30.09.2019 г. Мы благодарим Вас и гордимся, что на протяжении длительного времени Вы выбираете именно наш Банк в качестве финансового партнера, по этой причине принято решение компенсировать комиссию и баллы за совершенную операцию. В течение 2 рабочих дней, сумма поступит на счет карты. Желаем приятных покупок! С уважением, эксперт Яна.
maximus7791
2019-10-22T00:17:55+03:00
Выражаю огромную благодарность сотрудникам Хоум кредита, за положительное решение по моему обращению. На сегодняшний день единственный банк, который идет на встречу своим клиентам. Что выгодно отличает его от Сбера, ВТБ, Открытия, которые просто упиваются своей значимостью. Вообще сложилось впечатление, чем крупнее банк, тем дальше он от проблем своих клиентов. Очень рад, что в Хоум кредите, так хорошо налажена обратная связь и банк слушает своих клиентов и идет им на встречу. Большое спасибо за то что ВЫ ЕСТЬ!!!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка