Повышение процентной ставки по ипотечному кредитованию из-за халатности сотрудника

14.10.2019 21:51
2863
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу выразить своё особое недовольство работы сотрудников-это просто кошмар !!!История такова, являюсь клиентом этого банка уже довольно давно и всегда проблемы меня обходили стороной, пока не пришёл момент продлевать страхование по ипотеке.Я как порядочный гражданин сделай страховой полис и не смотря, что был выходной день прибежала в центральное отделения банка на подачу данного полиса жизни и имущества в двух экземплярах ,взяла талон и жду когда милая дама примет мою персону !!! обратилась я 31.08.2019 г  по адресу офиса г Псков Октябрьский проспект центральный офис в последний день окончания действия страхования !!!отдала документы и уточнила «у Вас проблем не бывает все точно , во время передадите» !?сотрудник мило улыбнулся ,что Вы !?На сегодняшний день начислена неустойка без предупреждения ,хорошо ,что я заглянула в Сбербанк онлайн и не поняла почему мой ежемесячный платёж увеличился!!!как хорошо и выгодно не сообщать клиентам о каких-либо казусах ,зачем !?когда мы лучше начислим неустойку ! Составлено обращение по вопросу на который срок выделили 7 дней ,а то ,что платёж будет списан в размере с неустойкой в ближайшие дни ,никого не интересует !!!Оставляю свой отзыв лишь толко для того ,чтобы сотрудники в выходной день не хотели убежать домой не выполнив свою работу !!!Уважаемое руководство придумайте мотивацию ,чтобы таких проблем не возникало и клиенты были довольны, а не хватались за голову и лишний раз тратили свои нервы не по своей вине !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-21T19:26:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 30.12.2019 Оценка зачтена.
Сбербанк
Сбербанк
2019-12-04T16:05:26+03:00
Здравствуйте! Приношу извинения за столь длительное ожидание ответа и доставленные неудобства. Мне стало известно, что неустойка отменена. Полис страхования имущества внесен в систему банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка