Отписка на обращение № 2102588 от 05.10.2019

14.10.2019 22:49
1902
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
05.10.2019 мной, в офисе вашего банка было оформлено письменное обращение. 09.10.2019,  я получил смс сообщение, что мое обращение № 2102588 рассмотрено и ответ банка направлен на эл. адрес моей почты. Я указывал свою почту, которой постоянно пользуюсь. С 09.10.19 по 14.10.19 никакой информации от вашего банка не поступало. 09.10.19 также было оформлено обращение на адрес эл. почты "kachestvu_da@vostbank.ru" с просьбой прислать ответ банка на мое обращение № 2102588. На настоящий момент никакой информации о решении моего вопроса не поступало. Прошу предоставить информацию о решении вопросов, обозначенных в обращении № 2102588.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-10-15T15:52:25+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Рассмотрев данное обращение, сообщаем, в результате проведенного расследования было установлено, что ответ на составленное Вами ранее обращение был направлен на указанный в обращении адрес электронной почты. Как уже сообщалось ранее, в случае, если предоставленный ответ на обращение не удалось обнаружить в папке «Входящие», необходимо, проверить папку "спам" или правильность указанного в обращении адреса электронной почты. Заметим, что после поступившего от Вас обращения по адресу электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru письменный ответ Банка на обращение № 21025288 был направлен повторно и успешно Вами получен. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»
russar
2019-10-15T21:14:24+03:00
Здравствуйте! Да, действительно, письменный ответ Банка на обращение № 21025288 который был направлен, со слов ПБ, "повторно" 15.10.19 был мной получен. Но ранее, за период с 09.10.19 по 15.10.19 какой-либо ответ Банка на обращение № 21025288 с адреса kachestvu_da@vostbank.ru либо с иных адресов ***@vostbank.ru не поступал. Благодарю за информацию.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021