Говорят, что вздумается, лишь бы навязать

Добрый день! 16.09 в Автосалоне Авилон мне был оформлен автокредит от Совкомбанка. Сотрудница радостно сообщила, что мне одобрена ГОС программа от Совкомбанка, и воодушевленно рассказала мне про «суперусловия», также добавила, что удовольствие это платное. Я сказала, что мне это не интересно, так как я планирую досрочное погашение. После уговоров мне объявили, что да, без проблем, сейчас сделают отказ по заявке, попадут другую заявку на другую программу банка, только вот банк негативно реагирует на отказы от его предложений и скорее всего мне вообще откажут по новой заявке. И по старой тоже откажут, и не видать мне в общем кредита) В итоге я согласилась. Самое интересное ждало после. При подписании документов все давали в определённом порядке и после подписания сразу забирали и откладывали, потом все сумбурно засунули в папку. Но не буду забегать вперёд. Когда мне в руки попало заявление, в котором речь шло о подключении фин. защиты, меня уведомили и сказали, что это обязательно для ГОС программы. И тут ВНИМАНИЕ! Я спросила, сколько это стоит, и мне ответили, что это «уже является частью программы, там все вместе уже»! Никакой отдельной суммы фин страховании прописано не было! Ни в рублях, ни в процентах! Единственная сумма, которая была указана, это около 69 тыс. за гос. программу! Никаких других сумм ни озвучено, ни прописано не было. Я ещё раз уточнила, точно ли входит, потому что пользуюсь разными банковскими продуктами, и у меня не укладывалось, почему так дёшево (сумма автомобиля почти 1млн). А далее просто кошмар! Мы дошли до полной стоимости кредита, где я понимаю, что сумма на тыс 200 где-то не сходится, естественно, задаю вопрос, почему такая сумма, на что мне говорят, что это уже с процентами посчитано. Я очень сильно удивилась. Забыла уточнить, что сотрудница после одобрения ускакала, и «доверила» меня молодому человеку, которому она что-то объясняла, показывала. По его немного нервному состоянию создалось ощущение, что это Стажер. Ну знаете! Раз уж доверили ему заниматься оформлением такого кредита, то страдать от этого точно должен не клиент! Я поэтому ещё два раза переспросила, уверен ли он в том, что это с процентами, на что он чётко ответил «да». Моя наивная натура вспомнила рекламу Халвы, как они за людей, для людей. .. Ага, не тут то было)) Я уже не буду говорить, как мне молча в пакет засунули карту Золотой ключ в пакет, пряча ее за конвертом Автохалвы. Я спросила, что это ещё такое, на что мне ответили «это просто чтобы платить за кредит удобно». Не помню, с каких пор вообще банкам дозволено впихивать без разрешения, и даже уведомления продукты, за которые клиенту потом нужно будет платить! Мне эта карта вообще не нужна была, кто бы спросил! Очень жалею, что правду я поняла только почти спустя месяц, когда зашла в приложение пораньше платёж внести. Я смотрю, а мне уже 20к сверху накапало процентов) тут я поняла, как жестоко меня развели. Я зашла в историю и смогу посмотреть, сколько и за что вычли. Только в приложении я увидела настоящую стоимость фин защиты. Сегодня написала два обращения на возврат средств: 46602311 и 46602591. Очень надеюсь, что проведётся служебная проверка, и такие люди не будут работать в подобной сфере. За такое вообще нужно вводить штраф сотруднику огромный. Например, размером в мою фин защиту! Чтобы неповадно было! Они внаглую говорят подобные вещи, как стоимость фин защиты уже у вас в гос программе, в полной стоимости кредита уже указаны проценты. Это не допустимо!