Почта Банк - невозвращение моих же средств

15.10.2019 01:41
2204
5
Оценка
1
Отзыв проверен
В данном банке являюсь клиентом пару лет уже. Решила по глупости откладывать деньги на отпуск использую вкладку «цели» через приложение, накопила немного, но решила все ж снять эти деньги. 11.09.2019 с 9 утра мне не дают вывести средства с  вклада «цели» на мой основной счёт этой же карты, в банкомате так же невозможно снять мои же деньги. Обратилась к сотруднику в отделение банка, который создал заявку во все возможные поддержки, чтобы исправить ситуацию. Сообщили, что в течении суток этот вопрос решится. Прошло уже 4 дня, а моих денег я не вижу, и получить не могу, так же за разъяснением ситуации со мной никто не связался, а на разговор по телефону и просьбу переключить на человека, который объяснит ситуацию и скажет мне, почему они используют на протяжении 4 дней мои средства без моего согласия, никто меня не переключил. Четких ответов, вообще увижу ли я свои собственные деньги нет. Ни извините ни простите, не услышала ни от одного сотрудника. Услугами банка в дальнейшем после получения средств пользоваться прекращаю. И вам рекомендую не связываться. Странные манипуляции с чужими деньгами проворачивают. И обращусь в ближайшее время к юристам по вопросу компенсации и морального в том числе.
Почта Банк
Почта Банк
2019-10-18T17:29:13+03:00
Уважаемая Джалина! На основании полученной информации Банком инициирована проверка. В рамках данного вопроса было зарегистрирован запрос в смежное подразделение на приоритетное рассмотрение. О результатах проведения проверки Вы будете дополнительно проинформированы в комментариях к отзыву. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Просьба проявить терпение и дождаться итогов проверки. Данный вопрос находится у меня на контроле. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025