Игнор обращений

15.10.2019 06:16
1982
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился через горячую линию на этом сайте к представителю банка. Прошла неделя, все вопросы до и после отвечены, а мой успешно проигнорирован. Складывается впечатление, что ответы дают только на удобные вопросы. А когда вопрос связан со списаниями по услугам, которые банк по факту не оказал, со стороны "А" тишина. [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11067868]https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11067868[/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-16T15:39:54+03:00
К автору: отзывы мы удаляем крайне редко и лишь в случаях либо существенных нарушений правил портала, либо если автор укажет доводы, которые будут признаны вескими. Администрация НР.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-15T19:29:12+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что каждая ситуация анализируется и рассматривается банком в индивидуальном порядке. В вашем случае, для рассмотрения запроса, потребовалось более длительное время. На текущий момент ответ по вашему обращению предоставлен. С Уважением, Альфа-Банк.
ultrakrsk
2019-10-16T07:06:03+03:00
Прошу удалить данный отзыв. После его создания представитель банка отреагировал очень оперативно. Проблема решена в полном объеме.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка