Восточный Банк

Не выплачивается вознаграждение по акции

15.10.2019 08:48
1866
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 15.08.19 г. ПАО КБ Восточный прислал мне на электронную почту рассылку с предложением участвовать  в рекламной кампании «Покупай в KARI с ПАО КБ Восточный» сроком проведения с 01.08.19 по 31.08.19г. Кроме этого в личном кабинете мной было активировано аналогичное спецпредложение.  После этого через сайт KARI я оформил 28.08.19 заказ 116138305 с получением в ближайшем от меня магазине KARI. 29.08.19 г.  этот заказ был оплачен картой ПАО КБ Восточный в сумме 3 938 руб. и забран в выбранном мной магазине. ПАО КБ Восточный не выполнил условия рекламной кампании и не произвел выплату скидки в размере 15 процентов, мотивируя тем, что магазин, в котором был приобретен товар является франчайзи (обращение 21006919).С этим выводом не соглашусь по следующим причинам: Согласно условиям акции по п.1.2   Клиент должен совершить покупку в сети магазинов обуви «KARI» посредством пластиковой карты, эмитентом которой является ПАО КБ Восточный. Мной был оформлен заказ на сайте KARI, доставка и оплата которого осуществилась в одном из предложенных на выбор на сайте «магазинов KARI». Следовательно этот магазин, хоть и является франчайзи, но входит в состав сети магазинов KARI (поскольку именно в таком качестве предлагается к выбору на сайте) и соответствует условиям содержащимся в правилах участия в рекламной кампании. Предлагаю ПАО КБ Восточный исправить допущенное недоразумение и выплатить мне причитающуюся по условиям акции скидку.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-11-01T11:12:16+03:00
Уважаемый Клиент! Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого отзыва мы подходим с особой ответственностью, а решение принимается объективно, исходя из результатов комплексной проверки. Нам важно, чтобы на всех этапах взаимодействия у Клиента сложилось хорошее впечатление от работы Банка, и в последующем он рассматривал возможность сотрудничества именно с нами. Сообщаем, что по Вашему вопросу Банком был инициирован запрос партнерам. Бонусы по указанной Вами операции будут доначислены в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
Lel75
2019-11-19T09:20:01+03:00
Спасибо. Бонусы по акции зачислены.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка