БКИ? Ничего не знаем, разбирайтесь сами!

15.10.2019 13:03
1766
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Моя история: пользовался картой "ХАЛВА", почти один год пользовался, пока не стали ухудшать условия по карте.. [b]Был лимит по карте 75 000 рублей[/b], решил [b]уменьшить [/b]лимит т.к. не особо в конце пользовался картой, [b]стал лимит 30 000 рублей.[/b] В итоге приехал в офис и написал заявление на закрытие счета кредитной карты Халва. Счет закрыли за 1 день. Решил проверить свою кредитную историю в БКИ, к моему удивлению, [b]СОВКОМБАНК отправил информацию в БКИ , что у меня якобы 2 кредитные карты: [u]Первая с лимитом 75 000 р;[/u] [u]Вторая с лимитом 30 000 р.[/u][/b] Думаю что за бардак, позвонил в банк, спрашиваю как так, с чего вдруг Банк решил что я как заемщик пользуюсь у них двумя кредитками, хотя их по факту одна и данные должны скоро обновится в БКИ, что все закрыто, и [b]НЕ ДВЕ карты и ОДНА была у меня карта.[/b] Позвонил в КЦ, длительно уговаривал сотрудника оставить обращение на эту тему, через кучу отговорок решили принять у меня обращение №[b]46579784[/b]. Далее что делает Банк, он мне пишет в СМС, [i][quote]что мое заявление приостановлено, и мне нужно потратить мое время и опять съездить к ним в офис и написать заявление, чтобы они сами разобрались в своей же системе..[/quote] ну вообщем бардак. [/i] Уважаемый СОВКОМБАНК, решите проблему сами и без моего участия, это Ваша прямая [b]обязанность [/b]соблюдать и отправлять верные данный в БКИ, в противном случае будет отправлена жалоба в ЦБ по данному факту. Надеюсь на понимание, p.s. карта была не плохой, пока не стали увеличивать стоимость в комиссионках различных.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-24T17:50:06+03:00
Уважаемый Расул ! Информация по договору в Бюро кредитных историй обновлена. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, и обратная связь от Клиентов для нас крайне важна. Благодарим Вас за обращение. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
rasul-moscow
2019-12-25T04:35:57+03:00
Проблему решили. Спасибо!:)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка