Банк открытие, всегда есть место закрытию

15.10.2019 13:44
1981
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Не успела я получить своё уведомление о регистрации ИП, как за день до назначенной даты мне стали поступать звонки от различных банков с предложением открыть расчетный счет. На протяжении 96 минут, было совершено 18 звонков от 6 разных банков  (некоторые звонили несколько раз) и в совокупности 29 минут разговора. 1. В таком потоке информации после 3 звонка уже сложно не просто слушать какие-то цифры, но и в принципе воспринимать речь Ваших сотрудников. 2. На просьбу отправить тарифы или рассказать где они находятся в открытом доступе (а они должны быть в открытом доступе) сотрудница убедила всё же послушать ее предложение. Количество "выгодных" комиссий меня не устроило и мне предложили передать номер персональному менеджеру, чтобы подобрать супер-персональне условия исходя из моих потребностей. Т.к. аргументы, что мне не нравятся условия банка не действовали, пришлось на этого менеджера согласиться, чтобы закончить этот разговор. Через полчаса мне пришло смс-сообщение "Спасибо за обращение в Банк, мы не сможем обработать Вашу заявку". Во-первых, не я к вам обращалась, во-вторых, если в Вашем банке нет никаких супер-персональных условий под каждого клиента, не стоит тратить время людей. 3. Не учитывается тот факт, что разница между Владивостоком и Москвой 7 часов. После смс в 21:30 (по местному времени) мне поступает повторный звонок. В связи с чем, прошу Банк: 1. Обучить сотрудников корректно завершать системные звонки, чтобы система понимала, что не нужно звонить клиентам повторно. 2.  Обучить сотрудников продуктам и услугам банка 3. В случае обещания персонального менеджера, реально его предоставлять. 4. Учитывать в обзвоне регион нахождения ИП или юр.лица и разницу во времени. 4. Удалить номер телефона, указанные в данном обращении как контактный, из списка обзвона. Желаю ПАО Банк «ФК Открытие разобраться в сложившейся ситуации и учесть вышеуказанные пожелания в своей работе.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-21T13:55:18+03:00
Добрый день. Извините за неудобства. Номер телефона удалили из программ банка. Информацию приняли к сведению и передали в ответственное подразделение для анализа, оценки, и учета в дальнейшей работе банка. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об РКО Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Здравствуйте! Я ИП. Есть рассчетный счет в банке Открытие, тариф "Свой бизнес", проплачен был весь ноябрь, крайние движения по нему были 22 ноября. Планировала перейти и перешла... Читать полностью

27.01.2024

Неожиданная смена тарифа (сняли комиссию)

Оценка 5

Уговорили меня выпустить виртуальную карту в декабре 2022 или 2021 года, видать для плана надо было. Сказали: "Не беспокойтесь, карта все-равно бесплатная, а вдруг пригодиться". И... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику колл-центра Никите

Оценка 5

Доб. номер 103***. Прекрасный, отзывчивый сотрудник. Все рассказал про тарифы банка для юридических лиц, посоветовал оптимальный. Ответил на все вопросы. Во время пауз на проверку... Читать полностью

12.07.2023

Давайте переписывайте договор!

Оценка 4

Здравствуйте! Сегодня, в моём бизнесе, произошол, вопиющий случай. Это когда, ваш банк, при временном отсутствии, финансовых средств, на расчётном счёте, моего ООО, начислил мне... Читать полностью

31.03.2023

Впечатление от работы Банка

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня состоялась беседа с сотрудником банка Открытие Никитой номер сотрудника 103091 на предмет РКО. Общение получилось предметное и живое! Нет заученных скриптов... Читать полностью

30.01.2023

Очень компетентный сотрудник

Оценка 5

26.12.2022 обращались в контакт центр для решения вопроса по разблокировке карточного счета организации. Сотрудник Дарья (102514) очень быстро вникла в ситуацию, грамотно... Читать полностью

26.12.2022

Выражаю благодарность сотруднику банка Алену

Оценка 5

Я, как ИП А-ов Давут Ж. (ИНН 78******2257) , являюсь крупным партнером многих банков по расчетно-кассовому обслуживанию уже около 2 лет. В рамках взаимодействия с банком Открытие... Читать полностью

24.08.2022