Сильные стороны ХКФ

15.10.2019 15:01
1901
Оценка
4
Отзыв проверен
Сложилась традиция, что крупные банки весьма неповоротливы в работе с обычными клиентами, а рядовой персонал в офисе в силу его многочисленности и слабой компетентности трактует тарифы банк. продуктов каждый по своему. Банк тут винить, в принципе, не в чем. Каждый максимизирует свою полезность и изучает те продукты, что приносят выгоды лично ему. Ну и где набрать суперкомпетентных за небольшое вознаграждение на рутинную работу? Банк можно понять, но где добиться справедливости? Приходится писать обращения и тут есть шанс на грамотную и всестороннюю оценку вопроса. В частности, мой вопрос по карте "польза" был оперативно решен, и хочется выразить признательность за уделенное внимание. Благодаря таким сотрудникам как Светлана Л. (работа с претензионными обращениями) общее впечатление о банке выравнивается и начинаешь чувствовать свою важность, как клиента. Спасибо за клиентоориентированность, человечное и теплое отношение. Вы - профи в своем деле.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-22T14:49:39+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о вопросе, который решил банк. 31.10.2019 Учитывая ошибку операционистов, итоговую оценку засчитываем «4».
iillyyaa
2019-10-28T11:55:23+03:00
был не закрытый счет, по вине операционистов, из-за чего банком не соблюдались заявленные условия по карте польза
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-10-16T09:45:30+03:00
Илья, доброе утро :) Спасибо Вам за теплые слова и выбор нашего Банка! Светлане передали Ваши слова благодарности, обязательно поощрим ее работу. Будем вдвойне признательны, если Вы подробнее опишите в комментарии к отзыву детали ситуации, в которой помогла коллега, с указанием дат и событий. Сделаем все необходимо, чтобы дарить Вам только положительные эмоции на протяжении нашего сотрудничества. С уважением, эксперт Елена

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024