Впервые сталкиваюсь с такой наглостью

Уже несколько лет являюсь клиентом этого банка. В свое время был вклад в Бинбанке, но после того, как его не стало, деньги невольно перешли в Открытие. В октябре закончился срок по вкладу. О том, что банк не звонит заранее и не напоминает об этом клиентам, я уже не говорю, сейчас так во многих банках и Открытие не исключение. А вот как впаривать свою рекламу, так банк не забывает. Но речь не об этом.  Хотели открыть новый обычный вклад [u](не инвестиционный), [/u]одним из которых является вклад Надежный, информация по которому представлена на официальном сайте. Однако, сотрудник банка пояснили, что данный вклад открывается только через личный кабинет и с обязательным открытием карты банка. Отмечу, что вклад открывался родственником, которому уже больше 80 лет, для которого личный кабинете, банковская карта вещи несовместимые.  В итоге без личного кабинета и банковской карты открывать вклад сотрудники банка отказались.  Вечером я позвонил на горячую линию и поинтересовался, обязательно ли оформлять карту, чтобы открыть вклад. На горячей линии сказали, что это вовсе не обязательно. Сегодня вместе снова пошли в банк и еще раз поинтересовались, можно ли открыть вклад без всяких банковских карт. При этом я сказал, что на горячей линии пояснили, что вклад можно открыть и без всякого личного кабинета и банковской карты. Но сотрудники банка снова тупо отказали просто открыть вклад. В итоге забрали деньги и ушли.  Считаю это не просто хамское отношение банка к своим клиентам, но и уже нарушение прав потребителя.