Обман с бонусами

Добрый день. Уже видел такую же проблему в ветке, но хотелось бы прилюдно пообщаться с представителем банка. Итак: На 3-й квартал 2019 года с [b]июля по сентябрь [/b]МКБ предоставил повышенный кэшбэк по категории ЖКХ - 5%. 30-го сентября я оплатил электричество 40 т.р. и за эту операцию было начислено 0,5% вместо 5%. Как и в ситуации выше банк отписался, что деньги фактически списались уже в октябре, поэтому баллы не положены. Но я хотел бы услышать комментарии представителя банка по двум моментам: 1) В описании программы указано, что бонусы начисляются после [i]фактического [/i]списания средств. Для меня, как думаю, и для большинства людей не работающих в банковской сфере - [i]фактическое списание средств[/i] это момент, когда средства ушли с карты. И это происходит моментально. Рядовой клиент не обязан знать о транзакциях которые могут проходить в течение нескольких дней. Соответственно здесь преднамеренное умалчивание деталей. 2) Условия акции обещают повышенные бонусы в течение срока акции с июля по сентябрь. Но совершив покупку в последний день (а возможно и в несколько последних дней ) срока акции [b][i]НЕВОЗМОЖНО [/i][/b]получить бонус из-за срока проведения транзакций. Клиент об этом не знает, банк об этом прекрасно знает. Соответственно банк преднамеренно предоставляет ложную информацию. Таким образом, не делая пометку о том, что [i]фактическое списание [/i]может затянуться на несколько дней и поэтому оплата совершённая в последние дни может не попасть в сроки действия акции, и указывая нереальные сроки проведения акции, банк демонстрирует свою отвратительную клиентоориентированность. Хотелось бы прочитать комментарии кого-то из руководства банка или юриста банка.