ЮниКредит Банк

Кэшбек - подводные камни

15.10.2019 18:28
2279
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Предупреждаю всех о правилах банка, поскольку банк о них не информирует. У меня была золотая карта, которую я закрыла 25 сентября. И открыла платиновую карту. т.е. я осталась клиентом банка. В день выплаты кэшбека я ничего не получила, сотрудники банка мотивировали это тем что я закрыла карту и бан в праве не выплачивать кэшбек. То что я осталась клиентом банка и что банк не разрешил мне оставить два пакета одновременно (открыть новую карту  и дождаться выплаты кешбека и потом закрыть карту) это во внимание не принимается. таким образом -3000р(((
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-22T15:27:55+03:00
Спасибо за отзыв. Пока мы ожидаем комментариев банка, пришлите нам, пожалуйста, переписку с банком по вопросу кэшбека (если она есть) на наш адрес responses@banki.ru. Первоначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку «5».
l*******@mail.ru
2019-10-22T17:29:08+03:00
Уважаемые сотрудники Юникредит банка, спасибо за решение моего вопроса и персональное отношение ко мне как к клиенту банка. Вопрос с выплато
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2019-10-22T18:11:43+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! В Банке действительно действуют правила, согласно которым вознаграждение за операции по карте не выплачивается, если карта закрыта клиентом. Кроме того, по правилам Банка оформить новый пакет услуг (карту) можно только по факту закрытия старого. Вместе с тем, мы приняли решение возместить Вам сумму невыплаченного вознаграждения по закрытой Вами карте, сегодня средства зачислены на Вашу новую карту. Ваши замечания касательно удобства смены уровня карты с сохранением вознаграждения за операции по старой карте приняты, переданы в ответственное подразделение для проработки этого вопроса. Спасибо за выбор нашего Банка! С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка