Кредит называется "Кредитная карта"

Обратилась в данный банк для получения кредита НАЛИЧНЫМИ, получила я невероятное количество дополнительных услуг, которые ВНИМАНИЕ были названы сотрудницей формальностью, по какой-то причине платной, при попытке отказаться от пакета услуг "СУПЕРЗАЩИТА" получила ответ по смс что это невозможно, при желании погасить досрочно выяснила, что мне нужно погасить более 80 тысяч, на руки я получила чуть больше 150 тысяч рублей, внесла 2 платежа по 11500,  и совершила досрочное частичное погашение в размере 120 тысяч рублей,  и оказалось что я должна заплатить единовременно более 80 тысяч рублей плюсом, то есть при использовании мною кредитных денег в течение 3.5 месяце я должна заплатить порядка 70 000 рублей? я задала сотруднице вопрос получила я кредит или кредитную карту? Она мне ответила: цитирую "у нас все кредиты называются КРЕДИТНАЯ КАРТА" - это название кредита. Так вот я повторно обращаюсь к руководству банка, прошу вернуть мне средства за навязанную услугу "СУПЕРЗАЩИТА", я ей не пользуюсь и пользоваться не собираюсь, эти денежные средства необходимы мне для полного погашения кредита в Вашем банке.  Прошу мне отключить все дополнительные платные услуги. Получая так называемый кредит наличными, я получила кредитную карту с 59% годовых, я готова согласиться даже с этим процентом, но страховая карта за 30 тысяч рублей была мне навязана и при получении кредита была названа формальностью. Этика Ваших сотрудников оставляет желать лучшего.  При получении очередного отказа буду вынуждена обратиться в соответствующие органы. При получении положительного решения по моему вопросу буду рада порекомендовать банк для сотрудничества.